Asistente Media Jornada La Serena

En AFC estamos buscamos al nuevo o nueva Asistente de Servicio Media Jornadapara desempeñarse en sucursal de La Serena, quien tendrá como principal misiónrealizar atención de usuarios, tramitación de afiliación y de las prestacionesde cobro del Seguro de Cesantía, asegurando la atención presencial yseguimiento a requerimientos, además de gestionar y apoyar en multicanales,web, correo electrónico, sucursal virtual.?? ¿Cuáles serán tus principales funciones?-Atender al público en consultas o trámites y cursar sus requerimientos segúnlos protocolos establecidos, velando por la calidad del servicio entregado yproyectando una imagen eficiente hacia el usuario.-Escuchar y atender de forma oportuna y eficiente las solicitudes, consultas y/o reclamos de los usuarios. Proporcionando información pertinente del servicioy/o producto requerido.-Velar por la transparencia, calidad y veracidad de la información que seproporciona y se recibe, cumpliendo estrictamente la normativa vigente-Realizar cuadratura y revisión de las solicitudes de beneficios ingresadasdurante el día, así como la revisión cruzada de la producción, regularizando lainformación que corresponda según protocolo correspondiente.-Realizar recepción, clasificación, almacenamiento y envío a los departamentosde Operaciones (según corresponda) de documentos de afiliados referentes areclamos y afiliación voluntaria.Utilizar los recursos tecnológicos para realizar una operación eficiente.Atender de forma cálida y profesional al usuario.Realizar seguimiento a los diferentes casos, de manera presencial o vía web.Estudios técnicos o universitarios relacionados con administración,contabilidad, RRHH y/o servicios. Idealmente titulado, si estás estudiandodebes tener al menos 4 semestres cursados.Manejo computacional y excel nivel usuario.Es necesario tener disponibilidad para desplazarse a las Sucursales deCoquimbo y Ovalle, en caso que sea necesario.-Habilidades: Atención De Público, Experiencia en Atención Al Cliente, EscuchaActiva, Comunicación oral y escrita, Administrativas.