Nuestro cliente, reconocida empresa automotriz se encuentra en la búsqueda de Subgerente Postventa automotriz para desempeñarse en Puerto Montt.Objetivos del cargo: Cumplir con el programa de gestión de Marca posicionando a la empresa en el TOP 3 en la gestión de Posventa y cumplir los objetivos y metas internas exigidas mensualmente, además debe tener conocimientos financieros de negocios y participar en presupuestos.Funciones:- Liderar la gestión de los talleres de SSTT de la marca en las sucursales (Puerto Montt / Valdivia / Castro / Puerto Varas) y cualquier otra sucursal que pudiera apresurarse.- Visitar y mantener comunicación continua con las jefaturas de las sucursales con el objetivo de trabajar en terreno acciones a mejorar, revisar circulares técnicas, revisar y auditar protocolos de marca, Revisar y gestionar matriz de estancamiento, levantar y gestionar mejoras en infraestructura (reunirse con proveedores de servicios externos)- Controlar y dar seguimiento continuo a los KPI de los programas de gestión y realizar planes de acción a tiempo para revertir indicadores que van en caída.- Participar en reuniones con Gerencia de Posventa para informar avances y Status de Programas de gestión Buscar y proponer a Gerencia Posventa alternativas de negocios que permitan una mejor rentabilidad.- Atender a visitas de AATT de la marca- Levantar casos críticos que no puedan dar solución las jefaturas y buscar alternativas de solución tanto con gerencia de Posventa como ejecutivos de Marca.- Auditar a talleres en 5S continuamente, para cumplir con los estándares exigidos por marca.- Enfocarse en entregar a los clientes una experiência satisfactoria por el paso de nuestros talleres, buscando siempre excelencia en los indicadores de CSI y NPS.- Atender clientes que requieran levantar sus casos a gerencia y buscar soluciones con Gerencia de Posventa o marca- Trabajar en conjunto con Gerencia de experiência clientes para lograr KPI exigidos y buscar siempre la mejor solución a nuestros clientes.- Gestionar y liderar área de garantías- Trabajar en conjunto con área de repuestos para atender casos relacionados.- Participar de reuniones semanales de revisión de garantías y recall- Preparar con los equipos promociones y/o campañas internas para incentivar flujos a taller.**Requisitos**:- Ingeniero Mecánico mención Automotriz.- Desde 5 años de experiência.- Conocimientos financieros demostrables ( Excluyente)- Experiência en automotoras ( Excluyente)
