Duoc UC Sede Viña del Mar requiere Especialista de Soporte TIC, quien tendrá como misión analizar y realizar actividades de mantención, corrección y soporte de los recursos tecnológicos en Sede con el fin de lograr la ejecución plan de mantención, desarrollo y operación de los servicios digitales, infraestructura tecnológica, telecomunicaciones y audiovisuales de soporte a estudiantes, colaboradores, docentes y administrativos, de acuerdo con sus necesidades y lineamientos de la dirección y la institución. Sus principales funciones serán:
Analizar y Verificar de manera preventiva y/o correctiva la operatividad y acceso a los servicios tecnológicos y audiovisuales de la sede, (auditórium, laboratorios, áreas administrativas, entre otros), asesorando a los usuarios en el uso de software y hardware. Analizar y Realizar la mantención preventiva y/o correctiva básica del rack de telecomunicaciones, puntos de datos (corrección básica), punto final de acceso u otro, según se requiera. Realizar actividades de soporte en software y hardware específicos, aplicaciones y servicios digitales, en las diferentes modalidades (presencial, online, hibrida, etc.). Analizar y Revisar la información de plataformas digitales, uso de software y hardware, monitoreando y levantando riesgos presentes, latentes o futuros y ejecutando planes de continuidad operacional. Capacitar y Apoyar en la gestión del cambio y adopción de los servicios digitales. Conocimientos: Certificación en instalación, mantención y configuración de hardware (nivel intermedio) y software (nivel avanzado), redes computacionales (nivel intermedio) CCNA Fundamental, audiovisuales (nivel básico), gestión de Servicios (nivel Intermedio) Certificación ITIL Fundamental. Deseables conocimientos en Innovación Aplicada (nivel intermedio)
Formación: Profesional titulado de las carreras técnicas de informática y telecomunicaciones
Experiencia: Al menos 2 años de experiencia laboral en el cargo Operador de Soporte para carreras profesionales o 3 años de experiencia laboral en el cargo Operador de Soporte para carreras técnicas.
Disponibilidad: para trabajar en jornada vespertina, turno rotativos:
Semana 1: lunes a viernes 13:15 a 23:00 hrs
Semana 2: Lunes a viernes 14:30 a 23:00 hrs / sábado 07:30 a 14:15 hrs
Beneficios Los administrativos con contrato a plazo fijo tienen beneficio:
Asignación de movilización. Tarjeta de alimentación.
