Ingeniero Operaciones Ops & Support

Descripción de la empresa Somos Jooycar, impulsores de tecnología inteligente y la Insurtech de más rápido crecimiento en América Latina. Analizamos datos telemáticos a través de IoT de automóviles conectados para transmitirlos en tiempo real y transformarlos en valor para las compañías de seguros, los propietarios de flotas y los dueños de vehículos. Parte de nuestro objetivo también es mejorar la seguridad y sustentabilidad de una ciudad al ayudar a las personas a modificar sus hábitos de conducción, mediante el conocimiento de la data de su auto.Creemos en el valor de los equipos multidiciplinarios y diversos, donde la innovación junto al trabajo colaborativo sean los pilares para crecer continuamente e impulsar nuestras barreras al límite. Hemos sido reconocidos por nuestra capacidad de poner en práctica la innovación, gracias a la implementación de un modelo de negocio sostenible y escalable.¡Transformemos juntos el futuro, con la data de tu auto conectado y la pasión de nuestros talentos!Descripción del empleoBuscamos un Ingeniero de Operaciones para sumarse al equipo LATAM, que reporte al Líder de Operaciones y Soporte, que sea proactivo, analítico, con buenas habilidades interpersonales y que disfrute entregando soluciones innovadoras. Principales responsabilidades:Gestionar con distintas áreas de la compañía las acciones necesarias para entregar una experiencia excepcional a nuestros clientes y usuarios finalesAsegurar el correcto proceso de entrega, devolución, gestión y estado de dispositivos en clientes, asegurando los estándares de calidad ofrecidos por nosotros o por terceros a nuestra responsabilidad.Revisar y supervisar proceso de recaudación mensual a clientes.Generar reportes y realizar seguimiento de KPIs y presentar resultados (SLA entrega y retiro dispositivos, SLA Atención al cliente, Tasa activación, Plazos facturación).Generar reportes periódicos para clientes.Preparar información y análisis para monitorear el cumplimiento de los parámetros operacionalesRequisitosFormación Ingeniero Civil Industrial, Comercial o a fin con al menos 2 años de experiencia en procesos, control de gestión o gestión de operacionesExcelentes relaciones interpersonalesInterés por la tecnología y ganas de tomar desafíosExcel avanzadoConocimientos generales sobre metodologías ágiles (deseable)Experiencia en industria de seguros, startups o insurtech (deseable)Inglés intermedio (deseable)Información adicionalEnviar CV junto a expectativas de renta