Sobre nuestro cliente Nuestro cliente es una empresa multinacional del rubro life science, con foco en la fabricación de implantes ortopédicos. Posee una cultura integrativa, dando foco al trabajo en equipo.
Descripción Reportando al IT Manager, sus principales funciones serán:
- Participar en la implementación, puesta en marcha y mantenimiento de sistemas de tecnología operacional.
- Será responsable por el funcionamiento de los sistemas tecnológicos.
- Comprender la conectividad a las redes industriales de datos cableadas e inalámbricas utilizadas en los procesos operaciones.
- Ejecutar procesos de mantenimiento para los sistemas de tecnología operacional.
- Participar en reuniones y coordinaciones con el equipo de soporte local.
- Asegurar la capacitación en las nuevas tecnologías para los usuarios finales del sistema.
- Garantizar la seguridad y disponibilidad de los sistemas IT que operen en los equipos de los usuarios finales.
- Operar con los proveedores y otros miembros del equipo de tecnología operativa para identificar, evaluar e introducir nuevos equipos y servicios según sea necesario.
- Asegurar el uso correcto de la herramienta Service Now y controlar que éste sea el único canal para los requerimientos (Software y Hardware) e incidentes, para todos los usuarios de la compañía.
- Asegurar y controlar la disponibilidad de SAP ante caídas y/o bajas en performance que impactan a los usuarios.
- Mantener actualizado el inventario de equipamiento entregado a los colabores.
- Resolver incidentes de usuarios sobre SAP a primer nivel, canalizar los incidentes de nivel 2 con el proveedor actual y educar al usuario cuando su incidente guarde relación a una mejora que corresponda a un proyecto.
Perfil buscado (Hombre / Mujer) Profesional Ingeniero en Informática, Computación o carrera afín con al menos 6 años de experiencia en Soporte Informático. Con conocimientos en Microsoft 365, ERP SAP, Service Now, y Active Directory. Idealmente profesional con certificación ITIL, Six Sigma, PMP u otras relacionadas a IT, dominio de inglés avanzado será un plus.
Profesional analítico, resolutivo, alto grado de autonomía y disponibilidad para trabajo presencial completan el perfil.
Qué ofrecemos frecemos contratación a plazo fijo, posterior extensión a contrato indefinido. Renta acorde al mercado, beneficios como seguro complementario de salud, entre otros.
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