Somos una consultora con más de 350 profesionales que integran la creatividad, tecnología, negocios y marcas, con equipos de alto desempeño, diversos, colaborativos y cercanos, para crear soluciones de vanguardia de impacto positivo y relevancia.
Contamos con gran experiencia en el mercado Latinoamericano trabajando con marcas reconocidas en la formulación e implementación de sus estrategias desde la concepción de su modelo de negocio, la integración de herramientas tecnológicas, el entendimiento de la experiencia y la estrategia de marca.
Apoyamos a las empresas en la creación de productos y servicios digitales innovadores centrados en el cliente, a través de un trabajo interdisciplinario que combina la estrategia, los datos y el diseño; guiándolos de esta manera al cumplimiento de sus propósitos y dando valor a las personas y el entorno.
Su experiencia en la aplicación de metodología en casos reales, siendo capaz de identificar brechas de implementación en ella y proponer soluciones acordes.Investigar sobre los usuarios involucrados en el proyecto, sobre el negocio, sobre el contexto industria, sobre la evolución de los productos ya disponibles de cara a clientes.Entender, mediante distintas instancias investigativas, el comportamiento de los usuarios, necesidades, dolores para trabajar en un viaje de experiencia ideal o to-be.Facilitar actividades y sesiones de trabajo con foco en experiencia tanto para clientes como para los equipos de trabajo.Proponer soluciones de diseño de servicio centradas en el cliente y sus principales necesidades.Testear y realizar estudios con clientes para someter a prueba las propuestas diseñadas.Monitorear en forma constante los indicadores de experiencia y negocio.¿Qué conocimientos buscamos en/la Service Designer?4+ años de experiencia.Diplomado o Cursos especializados en UX / Service Design.Definición de metodologías de investigación cualitativa como entrevistas en profundidad y observación en terreno.Coordinación y planificación de actividades.Desarrollo, aplicación y análisis de resultados de testeos con usuarios.Investigación documental para el desarrollo de informes (benchmark y tendencias)Análisis de métricas de experiencia y negocio.Realización de pruebas heurísticas de usabilidad.Manejo de softwares de diseño y testeos.Ser especialista en el diseño de servicios, con foco en la planificación y diseño de proyectos.Su experiencia desarrollando proyectos en el contexto de diversas industrias nacionales.Tener experiencia en el diseño y aplicación de metodologías en diversos escenarios, con capacidad de ajustarla y adaptarla según las necesidades del contexto.Contar con visión estratégica, capaz de conectar coherentemente las necesidades de los clientes con las necesidades, capacidades y visión de la empresa.Su experiencia implementando y gestionando proyectos dentro de las empresas. ¿Qué competencias buscamos en/la Service Designer de BBK+2Brains? Desarrollar y mantener relaciones efectivas y estratégicas con stakeholders relevantes.Orientación y comprensión de las necesidades del negocio y los usuarios.Pensamiento estratégico y analítico.Empatía y trabajo colaborativo para el diseño y desarrollo de productos y servicios centrados en las personas.Comunicación efectiva para el desarrollo e impulso de proyectos.Creatividad para la conceptualización, ideación y diseño de soluciones.Prolijidad en el desarrollo y presentación de soluciones.Pragmatismo y flexibilidad.Trabajar con un gran equipo de alto rendimiento, aprendemos y nos desarrollamos juntos.Un proyecto con foco en los usuarios, visión de UX e integrada al desarrollo.Acceso a grandes clientes y proyectos desafiantes.Aprendizaje y crecimiento permanente, generamos meetups, capacitaciones y charlas internas.Un entorno de trabajo flexible y dinámico.Beneficios especiales: un día libre de regalo por tu cumpleaños y 4 semanas de vacaciones.#J-18808-Ljbffr
