Supervisor/A Experiencia Clientes - Rancagua

Hospital Clínico FUSAT se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor/a de Experiência Clientes, perteneciente a la Gerencia Comercial.El objetivo del cargo consiste en liderar y guiar el equipo de Servicio al Cliente planificando, desarrollando y ejecutando planes y programas que promocionen que cada usuario reciba una atención cálida, eficiente, personalizada y significativa, contribuyendo a su bienestar y satisfacción general. Asimismo, el objetivo es contribuir al fortalecimiento de la relación entre la clínica y sus pacientes, construyendo confianza y lealtad a través de experiências positivas y memorables**Algunas funciones del cargo son**:Gestionar reclamos, sugerencias, felicitaciones y consultas con los respectivos servicios.Realizar informes de gestion de opinion y satisfacción usuaria.Realizar resumen semanal de reclamos fuera de plazo y pronto a vencer.Supervisar equipo de servicio al cliente e informaciones.Reportar a Isapres los pacientes hospitalizados en los servicios.Entre otros.Empresa del área de salud**Requisitos**:Título profesional de Ingenería en Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Relacionador Publico, o carrera afín.Excel intermedio.Manejo computacional avanzado.Experiência en atención de clientes de manera presencial de al menos 2 años.Experiência previa en el rubro de la salud (no excluyente)