Empresa de RRHH requiere el cargo de Supervisor de Oficina por reemplazo para cliente del rubro Aguas, para Los Vilos/Canela.¿Cuáles son los requisitos?Alto conocimiento en Atención al cliente4 MEDIO - TÉCNICO COMERCIALConocimiento a nível usuario de Microsoft OfficeDESEABLE EXPERIENCIA EN EMPRESAS DE SERVICIORESIDENCIA EN LA ZONA DE LOS VILOS - CANELA¿Cuáles son la Funciones?Supervisar la atención de la oficina en general.- Velar por la aplicación de procedimientos y protocolos.- Cumplir y controlar los tiempos de atención.- Facilitar y agilizar la atención en horarios peak.- Apertura y Cierre de Oficina Comercial de manera presencial.- Actualizar y mantener Tarifas en Panel informativo.- Actualizar y mantener carpetas que están a disposición del Cliente.- Cambio de rollos de papel autoconsulta y gestor de filas.- Realizar reserva de insumos para la Oficina.- Solicitud de materiales corporativos.- Resguardar el orden y limpieza de la Oficina.- Generar alarmas cuando se detecte aumento de reclamos en servicios específicos, para así tomar medidas preventivas.- Monitorear los tiempos de espera (en oficinas que dispongan de gestor de fila) y/o subir los tiempos de espera, inspecciones mensuales, ventas de agua, certificados de sanitización archivo diario nuevos clientes y generar alarma a Gestor de Calidad.- Realizar turnos de anfitriones cuando el jefe(a) de Oficina y ejecutivos(as) dispongan de tiempo para ello durante la jornada.- Disponibilidad para desplazarse a otras oficinas de la zona en caso de emergencias - Realizar gestiones remotas como la casilla de nuevos clientes, llamados de respuesta- Realizar bajada de información a todos los ejecutivos de las informaciones y procedimientos enviados- Cerrar diariamente todas las atenciones en el sistema 4J, con respuesta de la consulta ejecutiva de atenciones- Realizar toda otra función análoga o conexa que se estime necesaria para una correcta y plena ejecución de las actividades encomendadas.Los Horarios:Lunes a Viernes en Los Vilos, desde las 08:30 a las 15:00 horasMartes y jueves desde las 15:30 a las 18:30 en CanelaDesde el 06 de mayo al 17 de mayoRenta Bruta $ 630.000(proporcional a los días trabajados)
