* Descripción empresa: Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por nacionalidad, religión, género, edad o discapacidad. Buscamos ser una Compañía que genere un impacto positivo en sus trabajadores, brindando oportunidades laborales y desarrollo personal para nuestros futuros integrantes. ¡Conoce nuestras ofertas laborales y únete a este gran equipo! * Funciones del cargo: En Aguas del Valle estamos en búsqueda de nuestro próximo Supervisor o Supervisora de Canales para desempeñarse en nuestro edificio central de Viña del Mar (quinta región), quien realizará seguimiento a los indicadores de gestión de las oficinas comerciales y comprobará el funcionamiento de las mismas para que contribuir al cumplimiento de las normativas asociadas a la atención de clientes. Sus funciones son: - Realizar seguimiento, elaborar informes de gestión y apoyar en las labores administrativas asociadas a las oficinas comerciales para contribuir a la toma de decisiones y a mantener la continua calidad de la operación de las oficinas comerciales. - Proponer acciones de mejora asociadas al proceso de atención de clientes en los canales de atención, en coordinación con las áreas internas para contribuir a la satisfacción del cliente. - Coordinar el despliegue del plan de respuestas a clientes en emergencias y contingencias en oficinas comerciales de la compañía para contribuir a la satisfacción de los clientes. -Coordinar que el servicio entregado por el contratista que atiende las oficinas comerciales cumpla con los estándares definidos para contribuir por la satisfacción de los clientes. -Realizar el control periódico de gastos, apoyar en las labores administrativas de la generación del presupuesto y preparar los estados de pago para el control de los distintos servicios asociados al departamento de canales * Requisitos: -Ingeniería de Ejecución en Administración de Empresas -3 años de experiencia desempeñando funciones similares -Manejo de plataforma SAP, MS Office -Experiencia en Técnicas de Atención de Clientes y Sistema Comercial -Conocimiento en Normativa SISS -Licencia de conducir clase B (Excluyente) * Condiciones oferta: * Beneficios: 1. Somos un Gran Lugar Para Trabajar, posicionandonos en el lugar N°9 en el último ranking de Clima con Great Place To Work. 2. Somos parte de las empresas reconocidas como Los Mejores Lugares para Trabajar para Mujeres 2023 en el ranking Great Place To Work Chile. 3. Contamos con una propuesta de valor Corporativa, SOMOS, que entrega beneficios asociados a: - Más Tiempo: Jornada de 41,5 horas semanales, salida anticipada el día jueves cuando el viernes es festivo, retiro anticipado en grandes feriados, día libre de cumpleaños, dos tardes administrativas por año. - Más Desarrollo: Becas de estudio, apoyo a deportistas destacados, premios a alumnos destacados, premio a primera vivienda y apoyo en ahorro para primera vivienda. -Más Calidad de Vida: Contribución por días no cubiertos en Licencia Médica, sala cuna y jardín infantil, bonos compensatorios a sala cuna. * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
