Agente Mesa De Ayuda Nivel 1

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Agente Mesa De Ayuda Nivel 1

Detalles de la oferta

Servicio TI requiere Agente de Mesa de Ayuda Nivel 1 dentro de las funciones se encuentra:

- Recibir y gestionar las solicitudes de soporte que ingresan vía telefónica y correo.

- Conocer y aplicar de manera correcta las tipificaciones de una consulta o problema presentado en las herramientas que la organización defina.

- Derivar ticket al grupo resolutor que corresponda en caso que no pueda ser resuelto en este nivel.

- Realizar escalamiento resolutivo.

Renta ofrecida: 350.000.- bono trimestreal de 100.000.- Requisitos:

- Enseñanza Media completa,

- Conocimientos en informática

- Experiencia en soporte mesa de ayuda.


Fuente: Bebee


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Requisitos

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