Analista De Experiencia De Servicios

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Empresa:

Achs



Área:

Otros

Analista De Experiencia De Servicios

Detalles de la oferta

Principales Objetivos:
Garantizar que la entrega de los servicios internos y externos sea bajo los estándares definidos y con esto mejorar la satisfacción de clientes externos e internos.
Robustecer los protocolos conductuales de atención a través de capacitación y desarrollar herramientas de gestión conductual.
Identificar estrategias para mejorar los soportes entregados por áreas centrales.
Principales Funciones:
-Dar seguimiento y realizar análisis de información cuantitativa y cualitativa asociada a servicios internos de la organización
-Generar herramientas de gestión conductual y Capacitar a equipos de atención en competencias claves para la atención de clientes
-Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que permitan abordarlas.


Fuente: Vitatrabajos


Área:

  • Otros / Otros

Requisitos