Analista Operaciones

Analista Operaciones
Empresa:

Confidencial


Lugar:

Maipo


Área:

Programación

Analista Operaciones

Detalles de la oferta

Somos líderes en la industria de las Telecomunicaciones en Chile. Llevamos más de 50 años dedicados a conectar a los chilenos con sus familias y amigos, y también con el resto mundo. Queremos que todos vivamos mejor conectados porque creemos que así podemos ser un aporte para transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Esto es lo que nos mueve.
Entel empresa líder en Telecomunicaciones está en búsqueda de un Analista Operaciones (Servicio al Cliente) quien será responsable de analizar, confeccionar y controlar informes de operaciones relacionados a indicadores de call center.
Principales
- Análisis y Construcción de informes automatizados de información provenientes de Call Center, cross selling y otros.
- Apoyo a Estudios de modelos de atención a clientes, para la mejora en la atención a clientes.
Proponer nuevos servicios y mejoras en los flujos existentes en los canales remotos que aumenten la satisfacción de los clientes en su experiencia con éstos.
- Entre otros.
Nuestro Candidato Ideal:
- Formación: Carrera Universitaria: Ingeniero Informático o Ingeniero ejecución informático
- Experiencia en el cargo: Deseable 1 año de experiencia en el cargo.
Conocimientos (requisitos específicos): Manejo de Excel, ACCESS, conocimientos avanzados de manejo de bases de datos, conocimiento de programación en SQL, MySQL, conocimientos de data mining.
- Inglés: básico
Ubicación: Santiago - Las condes, Metropolitana
El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma:
- Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales
- Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista
- Etapa 3 (Presencial): Entrevista Personal con Candidatos Finalistas
Al postular serás notificado exclusivamente via mail sobre el estado de tu postulación.

Ciudad: metropolitana


Fuente: Jobomas


Área:

  • Tecnologías de la Información / Programación

Requisitos


Conocimientos:

  • Construcción
  • Telecomunicaciones

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