**Descripción empresa**:Somos una de las principales cadenas de centros comerciales en Latinoamérica, con 25 centros comerciales en operación: 17 en Chile, 4 en Perú y 4 en Colombia.Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman.Disfrutamos trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiências entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital.Somos +100.000 en 9 países distintos que cada día trabajamos como un equipo por _SIMPLIFICAR Y DISFRUTAR MÁS LA VIDA._**Misión del cargo**:Detectar oportunidades y accionar mejoras para potenciar la experiência de visita, retroalimentando el impacto a las áreas especialistas.**Funciones del cargo**:Si la atención al público y la relación directa con clientes es tu pasión, !esta posición es para ti!En Mallplaza buscamos a nuestro/a próximo/a Asistente de Clientes para sumarse a la Subgerencia de Mallplaza Norte. Tu principal responsabilidad será generar el primer contacto con los visitantes del centro comercial, en caso de ideas, sugerencias, reclamos; entregando respuestas oportunas y acorde a los procedimientos establecidos por Mallplaza.¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?1. Deberás asegurar estándares de servicio y puntos de contacto del visitante con la marca (directorios digitales, baños, zonas de descanso, señalética, gráficas, zona de juegos, entre otros)2. Serás responsable de detectar y anticipar oportunidades de acción en beneficio de generar experiências positivas al visitante3. Tendrás que levantar de manera oportuna, cambios asociados a la operación de las tiendas, servicios y campañas del centro comercial4. Implementarás las iniciativas del área de cliente y custodiarás el correcto funcionamiento de estas5. Generarás check list en terreno, que permitan levantar brechas que afecten la experiência del visitante, generando nuevas iniciativas que aporten valor6. Levantarás hallazgos que afecten la experiência del cliente y la operación dentro del centro comercial7. Propondrás mejoras a la experiência de visita de los clientes (en acciones y conductas) de acuerdo con las prioridades y focos del mall8. Generarás información necesaria para la elaboración de informes según los procedimientos establecidos en Mallplaza (accidentes, incidentes y siniestros)En Mallplaza valoramos lo que diferencia a cada una de las personas y sus talentos, movilizando nuestra cultura hacia equipos diversos e inclusivos. Todas nuestras vacantes invitan a participar a todos/as de manera inclusiva. ¡Te invitamos a sumarte a este gran equipo!**Requisitos**:Título Técnico ProfesionalExperiência en cargos relacionados a la atención de clientesConocimiento en Microsoft Office Nível Intermedio**Condiciones Oferta**:
