Empresa Multinacional de la industria farmacéutica requiere incorporar un Analista Servicio al Cliente quién será el responsable de asegurar la atención de clientes internos y externos .
Lugar de Trabajo: Providencia
Horario: Jornada de oficina de Lunes a Viernes
Sus principales responsabilidades son:
Atender llamadas telefónicas y solicitudes de clientes internos / externos.
Ejecuta y procesa actividades relacionadas al proceso de facturación, emisión , nota de créditos y refacturación.
Registrar órdenes de compra por medio de sistema.
Proporcionar y derivar documentación solicitada por clientes (Órdenes de compra, Carta de Instrucción
Planificación de entrega, etc) al Centro de Distribución para entrega de lo solicitado.
Realizar reportes de desempeño y KPI´s de actividades como Call Center, BI, Nodum y Excel.
Requisitos:-
- Al menos 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente o áreas administrativas en procesos relacionados a Ventas y logística.
- Ténico nivel superior en carreras administrativas, comerciales o similares.
-Manejo de facturas, notas de crédito, débito.
- Manejo de Microsoft Office intermedio - Excel intermedio
-Manejo de ERP
-Idioma ingles básico
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