Descripción del empleo Velar y garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos del área, realizando las auditorias establecidas por la marca.
Brindar atención personalizada a los huéspedes o clientes atendiendo los requerimientos durante su estadía.
Realizar auditorías de procesos, procedimientos, documentos y sistemas velando el adecuado cumplimiento, para a posterior generar informes o levantamientos correspondientes.
Realizar cierre diario, controlando y verificando la adecuada facturación diaria,segmentación de tarifas y ingresos de ventas del hotel (recepción, bar, restaurante, lavandería, eventos, etc.)
realizando las correcciones de ser necesario.
Garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos del área, para la correcta ejecución del programa de Auto Control, revisando y controlando las medidas que engloba FOCUS.
Realizar check-in, check-out, atención telefónica, servicio de botones o conserjería de los huéspedes de ser necesario.
Recepcionar las necesidades de los clientes durante su estadía, pasando la información inmediata a las áreas pertinentes, para su resolución y dar seguimiento.
Está a cargo del hotel velando el correcto funcionamiento en horario nocturno, dirigiendo las actividades del personal de ser necesario.
Checkear las instalaciones, verificando ítems de Recepción, Mantención, Seguridad y A&B. Llevar a cabo la conferencia de reservas y las salidas del día a través de informes, de ser necesario alimentar el sistema con las informaciones de clientes.
Emitir las reservas para llevar el correcto control de estas.
Realizar cuadraturas y reportes diarios requeridos según procedimientos, para su posterior envió a las áreas.
Elaborar cuadros informativos para realizar intercambios de información de cierres con otros hoteles.
Requisitos Técnico en turismo, hotelería o compatible.
Conocimientos en Sistema Opera o algún otro software Hotelero, Office.
Ingles Conversacional Manejo de Opera cloud Información adicional Somos mucho más que un líder mundial.
Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana.
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Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2 Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades.
Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.