Ejecutivo Servicio Al Cliente

Ejecutivo Servicio Al Cliente
Empresa:

(Confidencial)


Lugar:

Santiago


Área:

Otros

Ejecutivo Servicio Al Cliente

Detalles de la oferta

Santiago de Chile, Región Metropolitana

Medio tiempo

- Descripción de la Empresa:

Somos Banco Falabella, parte del Grupo Falabella que se posiciona como una de las empresas retail con mayor liderazgo en Latinoamérica. Contamos con más 5 mil colaboradores motivados por la excelencia en el servicio, comprometidos y apasionados por contribuir a la calidad de vida de nuestros clientes mediante una oferta integrada de servicios financieros.

- Descripción Funciones del Cargo:

Payments se encuentra actualmente en busca de un Ejecutivo Servicio al Cliente. El objetivo del cargo consiste en entregar atención no presencial, a clientes del producto Fpay personas y comercios adheridos.
La atención debe asegurar calidad y resolutividad en el primer contacto para los requerimientos de los clientes, con el objetivo de asegurar excelencia en la atención y promoción de marca del producto Fpay.

Funciones:

- Atender clientes mediante teléfono, e-mail, chat, redes sociales
- Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución al cliente en el primer contacto
- Análisis y escalamiento de casos back office
- Levantar inconvenientes y problemas en el servicio al cliente a su jefatura
- Responsable por entregar una atención de calidad, basada en los pilares de la cultura del Grupo Falabella
- Adherir a las pautas de evaluación de calidad y protocolos operativos definidos por su jefatura
- Asegurar medición de satisfacción de cada cliente que atiende
- Requisitos:
- Administración de Empresas o Afín
- Condiciones Oferta:
- Descripción Proceso de Selección:

El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la vacante
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.


Fuente: Kitempleo


Área:

Requisitos

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