Gerente(A) De Cuentas

Gerente(A) De Cuentas
Empresa:

(Confidencial)


Gerente(A) De Cuentas

Detalles de la oferta

Santiago de Chile, Región Metropolitana

El/La Gerente/ta de Cuentas tiene su trabajo enfocado al cliente empresa. Está dedicado a cuidar la experiencia de nuestros clientes y su principal objetivo será la fidelización de estos. Mantendrá un contacto continuo con cada uno de los clientes, generando vínculos efectivos que permitan conocer, entender, responder y anticiparnos a las necesidades de estos.

Sus principales funciones son:

- Asegurar y cumplir satisfactoriamente con el servicio contratado por el cliente.
- Detectar anticipadamente necesidades del cliente.
- Generar mejoras en el servicio escuchando activamente la voz del cliente.
- Ofrecer y generar venta de nuevos servicios a los actuales clientes.

- Superar la expectativas del cliente generando experiencias memorables.

Para hacer su trabajo, el/la Gerente de Cuentas deberá hacer las siguientes tareas y/o acciones:

- Elaborar reportes de gestión que permita brindar estadísticas de uso y satisfacción del programa a los clientes.
- Monitorear indicadores de gestión de sus cuentas para medir grado de satisfacción de los usuarios, analizar datos, tasas y detectar áreas de oportunidad.
- Gestionar, coordinar y participar de actividades u otros servicios complementarios con sus clientes (Stands, Lanzamientos de Servicio, Ferias de beneficios, Charlas y Talleres, etc.)
- Gestionar las herramientas digitales de acceso de sus clientes (Portal, + App).
- Generar oportunidades de promoción y difusión del servicio para garantizar un alcance y utilización del mismo.
- Trabajar en forma colaborativa con equipos en los diferentes países que permitirán brindar una experiencia personal y local a nuestros clientes, ejecutando acciones para la promoción y difusión del servicio que permitan fidelizar localmente.
- Generar oportunidad de venta de actividades extraordinarias, como charlas y talleres adicionales al PAE.

Principales características personales:

- Vocación de servicio y orientación al cliente.
- Capacidad de Gestión.
- Estilo metódico.
- Capacidad analítica.
- Atención al detalle y buen orden mental.
- Capacidad de planificar y manejar bien su tiempo para poder trabajar en varios contextos diferentes.
- Buenas habilidades interpersonales para relacionarse con distintos tipos de persona.
- Proactividad.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Actitud colaborativa, tanto en el contacto con los diferentes clientes como en su trabajo con los equipos internos de EAS.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.

Información Adicional:

- Disponibilidad para trabajar en horario flexible, de acuerdo a las necesidades de los clientes.
- Disponibilidad para viajar; algunas veces nuestros clientes solicitan acciones y/o actividades en diferentes lugares del país.
- Se requiere movilización propia. REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Requisitos Minimos: Profesional con mínimo dos años de experiencia ligado a áreas de gestión y/o servicios tales como: Administración de Empresas y Servicios, Ingeniero Comercial, Relaciones públicas, Periodismo.

Idioma: inglés avanzado o bilingüe, que permita eventualmente mantener reuniones en inglés y realizar lanzamientos del servicio a nuevas empresas cliente en inglés.
Buen manejo de herramientas Office: Word, Excel, Power Point, Internet y Redes sociales. CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: 3 meses honorarios/Indefinido Jornada Laboral: Jornada Completa

Requisitos


Conocimientos:

  • Internet
  • Internet

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