Gestor Experiencia De Clientes En Metropolitana [M97] En Metropolitana

Gestor Experiencia De Clientes En Metropolitana [M97] En Metropolitana
Empresa:

Confidencial


Lugar:

Maipo


Gestor Experiencia De Clientes En Metropolitana [M97] En Metropolitana

Detalles de la oferta

Grupo Gtd, busca Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración, Ingeniero Civil Industrial o Administrador de Servicios, con al menos 2 años de experiencia laboral en el área de experiencia clientes, para desempeñarse en el cargo de Gestor Experiencia de Clientes.
Funciones principales:
- Detección de focos críticos de la experiencia, a partir de la voz del cliente obtenida a través de diversas fuentes.
- Diseñar y monitorear los planes de acción ejecutados en los diferentes canales de atención, valorando su impacto, y proponiendo alternativas para mejorar su efectividad.
- Trabajar continuamente,
y en paralelo con todos los canales de atención para garantizar la uniformidad en la implementación de las estrategias de mejora de la experiencia.
- Analizar los KPIs perceptuales y operacionales, con el objetivo de medir el impacto de los planes de acción ejecutados por las diferentes áreas.
- Velar por la correcta ejecución de las políticas y procedimientos que soportan la mejora sostenida de la experiencia de clientes, declarada en la visión corporativa.
- 2 años de experiencia en el área experiencia clientes.
- Excel nivel intermedio.
¡Te invitamos a postular!

Ciudad: metropolitana


Fuente: Jobomas


Área:

  • Comercio – Mercadeo – Ventas / Comercial / Ventas

Requisitos

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