Ingeniero Especialista En Gestión De Ordenes De Servicios

Ingeniero Especialista En Gestión De Ordenes De Servicios
Empresa:

Telefónica Chile Servicios Corporativos Ltda.


Lugar:

Santiago


Área:

Técnicos

Ingeniero Especialista En Gestión De Ordenes De Servicios

Detalles de la oferta

MISION:

Responsable de Programar y controlar la ejecución de las actividades necesarias para resolver incidentes y problemas de alta complejidad.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Dirigir y coordinar servicio de BackOffice técnico que resuelven sistémicamente quiebres de procesos de negocio.
- Evaluar permanentemente el estado de los procesos de negocio soportados por los aplicativos bajo su responsabilidad.
- Conducir equipos técnicos de las factorías para lograr la solución de los incidentes y problemas.
- Participar en el desarrollo e implementación de nuevos Proyectos TI.
- Ejecutar procesos para resolución de quiebres en las órdenes trabadas.
- Documentar y automatizar procesos y procedimientos de gestión de órdenes trabadas.
- Asegurar y controlar el cumplimiento de los contratos de servicio bajo su responsabilidad.

FORMACIÓN ACADÉMICA:

Profesional titulado de Ingeniería Ejecución Informática y/o carrera afín.
Años de experiencia: Al menos 3 años de experiencia en funciones afines al cargo.

EXPERIENCIA REQUERIDA:

- Experiencia en gestión de incidentes y problemas en procesos de aprovisionamiento en empresas de Telecomunicaciones
- Experiencia en desarrollo sobre Base de Datos Oracle y lenguajes de programación (JAVA, Shell Unix, PLSQL, Oracle)
- Experiencia en modelamiento de datos
- Experiencia en instalaciones de TI complejas (+ 250 aplicaciones, +1000 servidores de rango medio) y entorno multi-proveedor

REQUISITOS DESEABLES

Experiencia deseable en sistemas para TELCOS de AMDOCS
Conocimientos de inglés en nivel intermedio

COMPETENCIAS:

- Colaboración
- Comunicación y relaciones transparentes
- Impacto de influencias
- Contribución a los resultados
- Innovación

Requisitos Minimos:
- Experiencia en gestión de incidentes y problemas en procesos de aprovisionamiento en empresas de Telecomunicaciones
- Experiencia en desarrollo sobre Base de Datos Oracle y lenguajes de programación (JAVA, Shell Unix, PLSQL, Oracle)
- Experiencia en modelamiento de datos
- Experiencia en instalaciones de TI complejas (+ 250 aplicaciones, +1000 servidores de rango medio) y entorno multi-proveedor


Fuente: Trabajando2


Área:

  • Cargos Técnicos / Técnicos

Requisitos


Conocimientos:

  • Telecomunicaciones

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