Ingeniero Nivel 2 (Telecomunicaciones)

Ingeniero Nivel 2 (Telecomunicaciones)
Empresa:

Empresa Confidencial


Ingeniero Nivel 2 (Telecomunicaciones)

Detalles de la oferta

Grupo Gtd, empresa de telecomunicaciones y soluciones TI, busca Ingeniero Nivel 2, quien deberá solucionar y entregar soporte a los reclamos del segmento de empresas y corporaciones de Gtd Teleductos, asegurando que se alcancen los estándares de calidad y servicio comprometidos con los clientes.
Funciones Principales
• Ejecutar solicitudes de clientes de Configuración de equipos (Firewall/Router/Switch)
• Resolver reclamos de clientes con fallas y prestar apoyo requerido en la atención de reclamos a operadores de Soporte 1° nivel.
• Actúa de escalamiento interno para los operadores de Mesa Técnica Nivel 1 ante problemas en redes capa 3, y situaciones complejas.
• Actualizar y Mantener diagramas de redes de clientes en caso de cambios por causas de fallas o modificaciones de fuerza mayor.
• Realizar informes relacionados con los reclamos.
• Atender directamente clientes con Servicios críticos y soluciones complejas
• Realizar visitas a terreno para Certificación y solución de fallas de Servicios de Internet
• Interactuar con los otros departamentos para solucionar los reclamos.
• Atender directamente al usuario en caso de problemas.
• Actualizar Status de reclamos en sistema informático y registros de bases de datos.
Requisitos:
- Título de Ingeniería en conectividad y redes o carrera afín.
- Conocimiento en routing y switching, SDH, OTN, VSAT, Wireless.
- Al menos dos años de experiencia en cargos similares.
¡Te invitamos a formar parte de Gtd!


Fuente: Vitatrabajos


Área:

  • Tecnologías de la Información / Telecomunicaciones

Requisitos


Conocimientos:

  • Telecomunicaciones
  • Internet
  • Internet

Ofertas Relacionadas

Operador cetecom turno intermedio

Importante Institución de Educación Superior busca Operador de CETECOM, que se encargue de ejecutar actividades de soporte y mantención de los recursos...


Desde Bumeran - Santiago

Publicado hace 24 días

(cla) call center ejecutivo de atención al cliente

Te encuentras en búsqueda de estabilidad laboral? Buscas una oportunidad de trabajo? El objetivo del cargo es la contestacion de llamadas, referentes a boleta...


Desde Konecta Chile Sa - Santiago

Publicado hace 24 días

Jefe de infraestructura tecnológica y redes

Importante empresa con presencia nacional requiere contratar un Jefe de Infraestructura Tecnológica y Redes, con dependencia de la Gerencia de Tecnología. Las...


Desde Bumeran - Santiago

Publicado hace 24 días

Gestor de accesos/ telecomunicaciones

¿Eres una persona a la cual le apasiona la tecnología y quieres ser protagonista en la transformación del futuro de las organizaciones? ¡¡¡Entonces no puedes...


Desde Chiletrabajos - Santiago

Publicado hace 24 días