It Regional Assistant

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Empresa:

Abercrombie & Kent Chile


It Regional Assistant

Detalles de la oferta

Descripción del puesto Rol operativo a cargo de la resolución oportuna de incidentes técnicos originados a partir del uso de herramientas de TI por usuarios internos y remotos de la región este de Sudamérica (Chile, Argentina y Brasil). Encargado de la instalación y configuración de sistemas informáticos, resolución de problemas técnicos de áreas usuarias, manejo de hardware, entornos cloud basados en Microsoft y participación en proyectos del área tecnológica.

Responsabilidad clave

Proveer soporte de primera línea a los usuarios finales del negocio frente a cualquier problema de software y hardware. Determinar el origen del problema y ofrecer las soluciones adecuadas ya sea de manera directa o escalándola a las instancias correspondientes.

Otras responsabilidades

Manejo de la instalación de hardware y software en los distintos tipos de equipos en operación, control de inventarios, contribuir con apoyo técnico administrativo en la gestión de compras, proporcionar orientación y capacitación informática a usuarios nuevos y existentes e involucramiento en proyectos tanto de IT como de sistemas de información.

Experiencia / Conocimientos

· Experiencia comprobada en manejo de hardware diverso (pcs, impresoras, telefonía IP, dispositivos móviles, equipos de audio y video). Es un plus estar familiarizado con soluciones de marca HP.

· Experiencia comprobada en actividades de soporte local y remoto, asistiendo a grupos grandes de usuarios.

· Experiencia en administración de entornos de infraestructura on-prem y cloud basados en Microsoft y Office 365.

· Experiencia administrando SharePoint.

· Experiencia utilizando PowerShell.

· Experiencia como operador de mesa de ayuda y utilizando herramientas del mismo tipo.

· Experiencia en coordinación con proveedores diversos de tecnología.

· Conocimiento de servidores Microsoft, específicamente servicios como active directory, IIS, Hyper-V, DHCP, GPOs, etc.

· Conocimiento de herramientas de gestión de respaldos de data.

· Conocimientos en SQL Server y scripts.

· Conocimiento práctico de administración de redes y vlans.

· Conocimiento de herramientas de gestión de contenido web, consolas de seguridad y antivirus.

Requisitos


Conocimientos:

  • SQL
  • Dispositivos
  • Seguridad

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