SUPERVISOR ADMINISTRATIVO

Importante empresa de contact center, asociado al mundo banca-financiero, requiere contratar para su área de distribución (delivery tarjetas), un Supervisor de Administrativos.

OBJETIVO DEL CARGO: Liderar de manera eficiente y eficaz a su equipo de trabajo, procurando el buen funcionamiento de su equipo de distribuidores. Aportar en la planificación y estrategias de su campaña, para velar por el cumplimiento de metas. Mantener comunicación directa y permanente con Área Recursos Humanos Cumplir con las metas establecidas por el cliente, con óptimos niveles de servicio. Realizar gestión y seguimiento de los productos valorados.

FUNCIONES ESPECIFICAS: Realizar monitoreo permanente de su equipo de distribuidores. Levantar incidencias del servicio cada vez que existan inconvenientes. Generar instancias de entrenamiento y retroalimentación a sus distribuidores. Motivar y asegurar la calidad operativa y productividad de los distribuidores a cargo, según parámetros de calidad definidos por el servicio. Mantener informado al equipo sobre las métricas del mes, ofreciendo avances periódicos sobre los indicadores y motivando al logro o mantención de buenos resultados. Controlar que los ejecutivos estén cumpliendo funciones en sus horarios de trabajo. Asesorar a los distribuidores en sus interrogantes y/o procedimientos. Cumplir con las metas establecidas por el cliente.

EXPERIENCIA CON MANEJO: En call center, manejo de equipos de trabajo, experiencia mínima 1 año en call center, de preferencia en rubros bancarios o financieros, centros de distribución y/o administración.