Queremos crecer contigo, fortalecer nuestra operación y asegurar los procesos sanitarios que benefician a nuestros territorios. Por eso te invitamos a ser parte de nuestro equipo en el Departamento Gestión de Clientes como Agente Atención de Clientes. En la cadena de servicios que lleva agua a más de 3 millones de personas, tu misión será garantizar una atención fácil, amable y resolutiva. Para esto deberás: Cumplir las políticas, procedimientos y protocolos de Atención de Clientes. Escuchar atentamente las necesidades y resolver consultas de los clientes. Manejar diariamente los requerimientos a SAP, ingresando y encasillando los requerimientos en el sistema, notificando las tareas según lo requerido por los reclamos, solicitudes, emergencias y consultas, escaneando documentos e ingresándolos al sistema, entregando a los clientes los respectivos comprobantes de atención o pago según sea el caso. Derivar reclamos, emergencias, consultas y solicitudes a otras áreas de la compañía según lo amerite. Llevar seguimiento en órdenes de servicio de activación y suspensión a fin de cerrar el servicio solicitado, entre otras asociadas al cargo. Porque nos importa tu experiencia y calidad de vida , te invitamos a ser parte de una empresa con Propósito y desafíos, donde promovemos igualdad de oportunidades en el marco de una cultura diversa e inclusiva. Trabajando con nosotros/as podrás acceder a: Beneficios adicionales para padres y madres. Permisos especiales, días administrativos y horarios flexibles. Instancias de desarrollo deportivo. Celebraciones, festividades y conmemoraciones. Seguro de vida, salud y corporación de bienestar. Bonos y aguinaldos. Escolaridades y becas de estudio. Reconocimiento por Años de Servicios (5 en adelante). Financiamiento compartido de Pre y Postgrado. Trabajando en este gran equipo podrás optar a importantes beneficios con foco en tu calidad de vida personal, laboral y profesional. Lo mejor de todo, lo harás siendo parte de una empresa sostenible y diversa reconocida por el índice GRESB , la Norma Chilena 3262 (igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal) y los índices de Equidad de Género y Diversidad e Inclusión de PROHumana . Nos comprometemos con la creación de entornos diversos, por esto, en el marco de la Ley 21.015 de Inclusión Laboral, esta oferta está abierta y es compatible con personas con discapacidad. Para poder desempeñar tus funciones y triunfar como Agente Atenciónd e Clientes, deberás contar con: Técnico/a Medio en Administración, Secretaria/o, Administrativa/o Comercial y/o equiparable a experiencia en el cargo. Conocimiento y/o experiencia en Atención de Clientes y solicitud de servicios. Manejo Office nivel medio. Sumará puntos si cuentas con: Legislación para servicios sanitaria Manejo Sistema SAP
