Búho, es la primera plataforma inteligente de compra y delivery de medicamentos, donde permitimos a nuestros usuarios buscar stock, cotizar y comprar con despacho en un solo click. En un mismo marketplace, conectamos con múltiples farmacias para obtener el precio más barato para la canasta de medicamentos de nuestros clientes, y lo despachamos a la dirección deseada.Fuimos seleccionadas tres veces para ser parte de Start Up Chile, participamos en EmpreLatam, somos ganadores de la 2da temporada de Cita de Negocios en Canal 13 y actualmente somos finalista de Desafío Emprendedor del Banco de Chile.Con el objetivo de mejorar el bienestar de nuestros clientes, en Búho simplificamos el proceso de compra de medicamentos y logramos que adherirse a un tratamiento sea más barato y simple. Siempre tenemos en cuenta las necesidades de nuestros clientes y las dificultades que pueden tener en la era digital, y es acá donde **tú serás indispensable.****Funciones del cargo**:- Recuperación de Clientes: Deberás mostrar proactividad en el seguimiento y recuperación de clientes que no completan su proceso de compra, utilizando WhatsApp y llamadas de acuerdo a un esquema de comunicación definido.- Manejo de Incidencias en Pedidos: Actuarás como primera línea de respuesta ante problemas con pedidos de clientes (retrasos, errores, etc.), garantizando una solución rápida y efectiva.- Campañas de Recuperación y Feedback: Tendrás la responsabilidad de generar campañas para recuperar clientes perdidos y diseñar encuestas para obtener retroalimentación que contribuya a la mejora continua de nuestros servicios.**Requerimientos del cargo**:- Experiência: Mínimo 1 año en roles similares de atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o startups.- Habilidades Blandas: Excelentes habilidades de comunicación y empatía, con un enfoque centrado en el cliente y su satisfacción. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.- Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar en equipos de alto rendimiento, mostrando iniciativa, flexibilidad y una actitud proactiva.- Potencial de Crecimiento: Con miras a liderar y desarrollar un equipo en el futuro, buscamos a alguien con visión de crecimiento y capacidad para asumir mayores responsabilidades a medida que la empresa se expande.**Conocimientos opcionales**:- Tener conocimientos en Microsoft Excel y CRMs- Tener conocimientos o experiência en el ecosistema de la salud.**Beneficios**:- Grandes posibilidades de crecer en el cargo y en la empresa.- Ser parte de una empresa innovadora en crecimiento, con posibilidades de aprendizaje en múltiples áreas, con cultura horizontal.- 1 día libre el mes de tu cumpleaños.- Semana extra de vacaciones (20 días hábiles en total!)- Oficina cercana al eje central Las Condes.- Espacio personal de trabajo más instalaciones comunes.- Aguinaldo en Fiestas Patrias y Navidad.**Partially remote **You can work from your home some days a week.**Computer provided **Búho provides a computer for your work.**Informal dress code **No dress code is enforced.**Vacation over legal **Búho gives you paid vacations over the legal minimum.**Vacation on birthday **Your birthday counts as an extra day of vacation.**Remote work policy**:**Hybrid**This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).
