Especialista De Operaciones Y Sac Regional, Inglés Avanzado

Robert Half empresa líder de reclutamiento especializado, busca para importante cliente de servicios financieros a Especialista de Operaciones y SAC con Inglés Avanzado: Modalidad: Remoto y visitas en terreno a clientes, con posibilidad de migrar a hibrida Ubicación: Santiago Duración: 3 a 6 meses plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño. Principales funciones: Responsable de coordinar las actividades operativas transregionales y el apoyo operativo diario como parte de las operaciones habituales del negocio, siendo el primer punto de contacto para los Agentes Maestros y los Clientes internos/externos dentro de la Región de América del Sur. Establecer comunicación con los departamentos internos relevantes (Negocios, Marketing, Cumplimiento, Legal, ROC/CARE, GoTech, ETOC, Integración de Socios, Liquidación, Tesorería, etc.) para resolver desafíos operativos relacionados con Socios y Clientes. Gestionar proyectos transregionales/transfuncionales relacionados con nuevos productos, servicios, regulaciones, implementaciones especiales y optimización de procesos. Supervisar la calidad del servicio y ser capaz de proporcionar comentarios detallados sobre los problemas encontrados, hacer seguimiento y dar seguimiento a las tareas hasta completarlas, informar sobre riesgos y señales de alerta de manera oportuna. Brindar capacitación para optimizar la entrega de servicios. Proporcionar respuestas oportunas a las solicitudes recibidas de los Stakeholders internos y externos, así como de los Socios. Trabajar en base a plazos establecidos. Requisitos: Formación en Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Relaciones Internacionales y/o similar. Manejo de Inglés nivel avanzado tanto escrito como hablado, excluyente Experiencia de a lo menos 3 años en servicio al cliente, idealmente en relación con área de compliance y legal. Conocimientos en Gestión de Proyectos (deseable). Experiencia previa con CTM, Jira, Confluence u otras herramientas de atención al cliente similares (deseable). Conocimientos intermedios de Excel y Power BI