Jefe de Siniestros- Santiago, CLAugust 25, 2023El principal objetivo del cargo Coordinador de Siniestros, es poder entregar un servicio de soporte integral y de calidad a los Clientes de WTW respecto a todo ámbito de solicitudes y necesidades que permitan mantener control, trazabilidad y trasparencia durante todo el ciclo del Siniestro. Liderará a un equipo de ejecutivos asegurando disponer de la información actualizada en los sistemas, en perfecta coordinación con los equipos de siniestros de las compañías de seguros y Liquidadores, manteniendo a los clientes informados en forma permanente.**El Rol**- **Liderar y administrar equipo ejecutivos de Siniestros**: Atender, participar y apoyar la gestión de los ejecutivos de Siniestros con los requerimientos de información, interacción con clientes/compañías/liquidadores, participación de reuniones y coordinación en forma permanente. Promoviendo el trabajo en equipo, y desarrollo profesional de su grupo de trabajo.- **Seguimiento**: Revisar los procesos actuales o diseñar nuevos que se requieran para poder controlar y administrar todos los siniestros que son gestionados por su área. Mantener actualizada la información en los sistemas, establecer controles, disponer de alertas en cumplimiento de los tiempos legales de atención, y generar la reporteria y/o tableros adecuados de KPIs para el seguimiento.- **Integración**: Promover y evaluar distintos mecanismos de integración con las compañías y liquidadores, aprovechando la capacidad tecnológica del grupo, de manera de minimizar el trabajo manual de ingreso de información, mejorar los controles y disponer de la información en línea.- **Coordinación y mejora continua**: establecer una relación permanente con las áreas de negocios y operaciones, para poder generar planes de mejora continua, y/o requerimientos de nuevos desarrollos tecnológicos. Debe establecer protocolos de escalamiento de casos de atención de siniestros complejos para que se tomen decisiones a tiempo y con la mayor información posible, velando siempre por el cuidado y atención de nuestra cartera de clientes.**Los Requerimientos**- Conocimiento del Mercado Asegurador con experiência mínima de 3 años en áreas de Siniestros (**Excluyente**).- Manejo avanzado de Excel y Office en general.- Excelente manejo de relaciones interpersonales y alta capacidad para liderar equipos.- Ser metódico y con orientación a la estandarización.- Alta capacidad para el manejo y atención de clientes con siniestros.- Con iniciativa, proactividad, alta capacidad para el manejo de sistemas transacionales y altos volúmenes de datos.Empleador de Igualdad de Oportunidades.
