Institución- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Norte / Instituto Nacional del Cáncer- Convocatoria- Profesional Oficina de la OIRS; Unidad de Orientación Médica y Estadística- Nº de Vacantes- 1- Área de Trabajo- Salud- Región- Región Metropolitana de Santiago- Ciudad- Independencia- Tipo de Vacante- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral- CV Formato Libre (Propio)- Simbología:_Tengo el documento requeridoNo tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**- Renta Bruta1.387.163Condiciones- Grado 15°: $ 1.387.163 Bruto. Estamento profesional- Horario: DIURNO La renta publicada no considera horas extras.- Para poder ser considerado en este cargo la persona debe contar con disponibilidad inmediata para ingresar a las funciones.- Él/la seleccionado/a deberá desempeñar sus funciones en Sede Norte ubicada en Profesor Zañartu #1010, comuna de Independencia.- Para continuar en el proceso debe adjuntar a su postulacion, toda la documentacion que se considera como requisito excluyente.Objetivo del cargoFunciones del Cargo- Asegurar la gestión y funcionamiento técnico y administrativo de su Unidad- Gestionar la adecuada satisfacción del usuario en su Unidad.- Gestionar el cumplimiento de los compromisos de gestión que correspondan a su Unidad o en las cuales la Unidad contribuya.- Recibir y gestionar (derivando cuando el caso lo requiera) todas las solicitudes ciudadanas asociadas a la atención en salud.- Relevar, visibilizar y gestionar espacios efectivos de participación y empoderamiento de la comunidad usuaria.- Recibir y sistematizar tanto las sugerencias, solicitudes y reclamos que los usuarios presenten para mejorar la atención asociada a salud en el establecimiento.- Asegurar una respuesta satisfactoria al ciudadano tanto presencial como en las distintas plataformas comunicacionales.- Informar al usuario en relación al funcionamiento y prestación de servicios, plazos, requisitos, procedimientos y horarios.- Elaborar y/o revisar respuestas de solicitudes ciudadanas para firma de Dirección.- Realizar y/o supervisar la realización de encuestas y estudios de satisfacción usuaria.- Participar en reuniones de coordinación de las OIRS en las instancias que correspondan a la Unidad.- Desempeñar otras funciones encomendadas por su jefatura, dentro de su ámbito de responsabilidad.Perfil de la Función- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.- Formación Educacional- Título Profesional, de a lo menos 8 semestres, Asistente Social o Trabajado Social (Excluyente).Especialización y/o Capacitación- Manejo sistema oirs.minsal.cl y dispositivos de participación ciudadana (Excluyente).- Curso y/o Diplomado en atención de calidad en trato al usuario (Excluyente).- Curso y/o Diplomado en humanización y protección a la dignidad del paciente (Deseable).- Curso y/o Diplomado de Derechos Humanos (Deseable).- Conocimientos Ley Nº 20.584 sobre Derechos y Deberes de Los Pacientes (Excluyente).- Conocimiento del proceso de gestión de solicitudes ciudadanas (Deseable).- Conocimiento y/o experiência en grupos en situación de vulnerabilidad (Deseable).- Conocimientos de la Ley Nº 20.285, sobre transparencia y acceso a la información (Deseable).- Conocimientos de la Ley N° 19.880 sobre las bases de los Procedimientos Administrativos que Rigen los Actos de los Órganos de la Administración del Estado (Deseable).- Conocimiento de la Ley N° 20.500 sobre asociaciones y participación ciudadana en la gestión pública (Deseable).- Conocimiento Word, Excel y Power-point intermedio (Deseable).- Curso GES (Deseable)Experiência sector público / sector privado- Experiência mínima de 1 año en instituciones de salud públicas o privadas; relacionado a participación ciudadana/ satisfacción usuaria (Excluyente).Competencias- Iniciativa/Autonomia- Orientacion a los Resultados- Comunicacion EfectivaRequisitos GeneralesRequisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia;b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente;c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo;d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nível educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley;e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria;f) No estar inhabilitado para el ejerc
