Analista Canales Digitales

Misión:
BancoEstado Cobranzas se encuentra en búsqueda de un Analista Canales Digitales.
Descripción:
El objetivo del cargo es maximizar la efectividad y el rendimiento de los canales y comunicaciones digitales mediante análisis de datos, optimización de estrategias, identificación de tendencias y desarrollo de acciones que permitan mejorar la recuperación y el impacto en el cargo neto.

Principales Funciones:

- Gestionar, coordinar, eficientar y dar visibilidad de los temas relacionados con gestión virtual y canales digitales.
- Coordinar con áreas internas y/o proveedores de servicios las distintas necesidades de comunicación y o requerimientos
- Levantar las nuevas necesidades de comunicación existentes dentro de la gerencia de Plataforma.
- Gestionar con área de Experiencia cliente la comunicación de las distintas campañas requeridas para la organización con el fin de generar mayor impacto.
- Planificar las comunicaciones a clientes para el periodo en coordinación con las distintas áreas usuarias, evaluando métricas del negocio, generando focos, entre otras.
- Proponer mejorar o crear nuevas comunicaciones en función de los resultados de las distintas campañas de comunicación masiva.
- Follow up Journey del Cliente (seguimiento del viaje del cliente digital).
- Orquestar los distintos canales en función de las necesidades de la empresa y coordinándolo con las diferentes áreas.
- Implementar seguimientos activos, mantener y optimizar el rendimiento de los diferentes canales para garantizar su funcionamiento óptimo y aprovechar al máximo su potencial.

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