CGS Call Center, empresa multinacional líder en el rubro, requiere Analista de Planificación para nuestra sede de la ciudad de Santiago.Orientamos nuestra búsqueda a personas con una alta capacidad de análisis y correlación de datos, capacidad de trabajo en equipo, generación de relaciones y de Liderar Proyectos.FUNCIONES:- Realizar el proceso de Forecast para las Plataformas a su cargo.- Dimensionar servicios a su cargo de acuerdo a los requisitos de la demanda y/o del cliente.- Generar programaciones en función de las necesidades del negocio y de clientes.- Gestionar el cumplimiento de los indicadores asociados.- Gestionar la planificación de mediano plazo de los servicios a su cargo.- Coordinar con operaciones y demás áreas la gestión del corto y mediano plazo.- Gestionar la planificación y logística del proceso completo para el reclutamiento y formación de nuevo personal, administrando el uso eficiente de los recursos disponibles.- Programar cursos para la formación de nuevo personal en función de los movimientos de la oferta y demanda.- Desarrollar proyectos y tareas adicionales solicitadas por su jefatura.Conocimientos en computación: Conocimientos en aplicaciones para planificación, herramientas de Workforce y Excel medio-avanzado. Deseable conocimiento y/o manejo Base de datos.**Requisitos**:- Año de experiência demostrable en call center desarrollando cargos como analista de gestión, analista de planificación, analista de dimensionamiento, analista de negocios, analista de operaciones, etc.- Excel medio-avanzado- Alta capacidad de análisis y correlación de indicadores- Deseable conocimientos de estadísticas y de norma COPC- Trabajo en equipo- Capacidad para modelar e interpretar datos- Tolerancia al trabajo bajo presión y a la frustración- Orientación a la eficiencia- Buenas Relaciones interpersonales- Vocación de Servicio/Orientación al clienteCONDICIONES:Se trabajan 44 hrs. semanales, lunes a jueves de 9:00 a 19:00 hrs. y viernes 9:00 a 18:00 horas.Lugar de trabajo: en Santiago Centro, cercano al metro U. de ChileRemuneración: acorde al mercadoInicialmente deberás desempeñarte de manera presencial con opción a Teletrabajo según rendimiento y desempeño del cargo.
