Asistente De Gerencia Relaciones Públicas Hotel

Para importante cadena hotelera, buscamos un "Asistente de Gerencia Relaciones Públicas Hotelero" quien será responsable de ser el contacto directo de los clientes, asegurándose de prestarles asistencia en lo que necesiten con el fin de asegurar que su satisfacción y dar cumplimiento al sello de la marca.Funciones principales:- Ofrecer a los huéspedes un servicio personalizado siempre que sea posible, con el fin de poder satisfacer sus necesidades- Mantener una constante comunicación con los diferentes departamentos, con la cual se asegure poder brindar una experiência de alta calidad de forma transversal.- Estar en continua comunicación con los huéspedes con el fin de poder resolver todas sus necesidades y dudas, para hacer su estancia lo más agradable posible.- Contar con conocimientos e información actualizada de los lugares de interés de la ciudad (restaurantes, instalaciones de ocio, medios de transporte, museos, etc.) con el fin de poder realizar reservaciones y gestionar según lo solicitado por los huéspedes.- Apoyar al Guest Relations Manager en la preparación de eventos, inspecciones de la obra y comunicar las informaciones relevantes.- Contar con estado actualizado de los comentarios de los clientes y de las reseñas en línea, para ser capaz de sugerir maneras de cómo mejorar las valoraciones.- Asegurar el cumplimiento de las normas y políticas VIP del hotel.