Asistente De Servicios Y Atención A Cliente

Importante administradora de fondos anda en búsqueda de Asistente de servicios y atención a cliente para trabajar de manera presencial en la comuna de Copiapo por un reemplazo de licencia médica.**Horario**: lunes a jueves 09:00 a 14:00 / viernes 08:20 a 13:30 Horas**Renta**: $409.000 líquidos**Funciones**:Realizar la tramitación de las prestaciones de cobro del Seguro de Cesantía, según protocolo de atención establecido, ingresándolas al sistema correspondiente y explicando al afiliado la modalidad de entrega y su rechazo en caso de que corresponda.Realizar afiliación de trabajadores que deseen incorporarse voluntariamente al Seguro de Cesantía, explicando los beneficios de éste y los aportes que deben realizarse, ya sea por cuenta propia o por parte del empleador al fondo correspondiente.Realizar la entrega física de certificados, información respecto a cálculo de intereses y reajustes, entre otros requeridos por el afiliado y/o empleador.Realizar cuadratura y revisión de las solicitudes de beneficios ingresadas durante el día, así como la revisión cruzada de la producción, regularizando la información que corresponda según protocolo correspondiente (reclamos normativos o simplificados, pagos en exceso, falta documentación, entre otros)Realizar la recepción, clasificación, almacenamiento y envío a los departamentos de Operaciones (según corresponda) de documentos de afiliados referentes a reclamos y afiliación voluntaria.Seguimiento a los diferentes casos, de manera presencial o vía web, que estén pendientes de resolución y escalar con jefatura en caso de que sea necesario.Apoyo en multicanales, web, correo electrónico, sucursal virtual.**Requisitos**:Profesional Técnico Titulado administración empresas, contabilidad, RR.HH. (Ideal)Nociones básicas del sistema de pensiones y leyes laborales (Ideal)Conocer ley del seguro de cesantía (Ideal)1 año de experiência en atención de clientes en empresas de servicios (Banca, AFP, Isapre, Fonasa, Caja Compensación, etc)Nociones básicas de computación (Excluyente)Manejo de ortografía y redacción (Excluyente)Manejo Excel nível usuario