Ejecutivo Customer Care

En Rentokil Initial Chile nos encontramos en búsqueda del o de la mejor Ejecutivo de Customer Care.Propósito general del cargo: Fidelizar y retener clientes generando confianza y credibilidad, asesorando cada uno de sus requerimientos y dar solución a consultas e inquietudes referentes a los servicios.Dentro de sus principales funciones debe:- Atender, asesorar y dar respuesta a las consultas y solicitudes de los clientes a través de los canales de atención disponibles.- Resolver casos críticos de clientes de manera rápida y eficaz.- Generar y atender tickets según protocolos establecidos.- Escalar problemáticas, casos excepcionales y nuevos requerimientos a las áreas correspondientes.**Requisitos**:- Deseable experiência mínima de 1 año en cargos similares y dominio de plataformas de gestión (Ej. Zendesk).- Alto dominio de herramientas tecnológicas y computacionales.- Profesionales con alta orientación al cliente y al cumplimiento de metas.- Excelentes habilidades comunicacionales tanto verbal como escritas.- Excelentes habilidades interpersonales como empatía, paciencia y capacidad de relacionamiento con todo tipo de clientes.- Autonomía, confianza y capacidad de resolución rápida de problemas.- Proactividad, dinamismo y ganas de hacer crecer la empresa.Prestaciones:- Seguro complementario de salud (con contrato indefinido).- Beneficio alimentación.- Alarga tus vacaciones (posibilidad de agregar dos días adicionales a tus 15 días legales de vacaciones).- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.- Caja de compensación Los Andes.- Celebración de Fiestas Patrias.- Capacitación constante (U+ plataforma de capacitación e-learning).- Jornadas de medicina preventiva.- Medio día libre por cumpleaños.- Medio día libre en el Día de la Madre y Padre.