Especialista En Capacitacion Y Soporte

El Especialista en Capacitación y Soporte de está encargado de la optimización de las operaciones de tecnología de la información, asegurando la excelencia en la experiência del cliente y la eficiencia organizativa. Sus responsabilidades abarcan desde proporcionar soporte a usuarios/clientes de nuestros servicios, documentar procesos e incidencias y hasta liderar la planificación e implementación de proyectos de mejora. Este profesional no solo se enfoca en resolver problemas, sino que también desempeña un rol crucial en la capacitación efectiva, creando y entregando contenidos que garantizan el uso adecuado de herramientas y sistemas, así como el entendimiento de políticas y lineamientos organizativos. Su labor se caracteriza por la búsqueda constante de mejoras y la contribución al desarrollo continuo del conocimiento y operatividad dentro de la organización.Cuales son sus Funciones? Proyectos de Capacitación y Entrenamiento: Crear y liderar proyectos relacionados con la capacitación y el entrenamiento, alineados con las necesidades estratégicas de la organización. Colaborar estrechamente con líderes de proyecto para integrar la capacitación de manera efectiva en la implementación de nuevas tecnologías.**Desarrollo de Contenidos**: Crear materiales de capacitación efectivos, que abarquen desde manuales hasta recursos multimedia, asegurando la comprensión y retención del conocimiento por parte de los usuarios.**Entrega de Capacitación**: Impartir sesiones de capacitación presenciales y virtuales, adaptando el enfoque según las necesidades de los participantes y asegurando una transferencia efectiva de conocimientos.Evaluar la eficacia de las sesiones y realizar ajustes para mejorar continuamente la calidad de la capacitación.