Universidad Diego Portales se encuentra en búsqueda de Especialista en CRM y Análisis de Datos para desempeñarse en la Dirección General de Admisión.**Misión del cargo**:El especialista en CRM y Análisis de Datos será responsable de gestionar, mantener y optimizar la plataforma de CRM utilizada por la Dirección General de Admisión. Su labor será fundamental para asegurar una comunicación eficiente y personalizada con los postulantes, así como para el análisis detallado de los datos de admisión, lo que contribuirá a la toma de decisiones estratégicas y a la mejora continua del proceso de admisión.**Principales Funciones**:Gestión del CRM**:Implementar, configurar y mantener la plataforma CRM para satisfacer las necesidades específicas del proceso de admisión.Asegurar la correcta segmentación de los datos para campañas de comunicación efectivas.Capacitar al personal sobre el uso óptimo del CRM.**Análisis de Datos**:Realizar análisis cuantitativo y cualitativo de los datos de admisión (postulantes, matrículas, etc.) para identificar tendencias, áreas de mejora y oportunidades.Desarrollar y mantener dashboards y reportes periódicos para la Dirección General de Admisión y otros stakeholders.Apoyar en la toma de decisiones mediante la entrega de insights accionables basados en el análisis de datos.**Optimización de Procesos**:Identificar oportunidades de mejora en el proceso de admisión y proponer soluciones innovadoras.Integrar herramientas tecnológicas que mejoren la eficiencia y efectividad del proceso de admisión.**Comunicación y Colaboración**:Trabajar en estrecha colaboración con decanos, directores de carrera, profesores y estudiantes para recoger sus necesidades y feedback.Presentar informes y recomendaciones de manera clara y persuasiva a diferentes níveles de la organización.Dentro del marco de la Ley 21.015 sobre inclusión laboral, es importante destacar que todos los procesos de selección de nuestra institución están abiertos a la postulación de personas en situación de discapacidad. En relación a lo anterior, se les solicita a las personas en situación de discapacidad que expongan en la sección de preguntas de este aviso, si requieren de algún ajuste, recurso de apoyo o condición de accesibilidad para participar de eventuales entrevistas y/o evaluaciones psicolaborales.La Universidad Diego Portales tiene como proyecto académico formar profesionales con un alto dominio teórico y práctico de su futuro campo laboral y disciplinario, y comprometidos con el desarrollo social, económico y cultural del país.**Requisitos**:**Formación Académica**: Título universitario en Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería Comercial, Ciencias de la Computación, o carreras afines.**Experiência**: Mínimo 2 años de experiência trabajando con sistemas CRM y en análisis de datos. Experiência previa en entornos educativos es un plus.**Habilidades Técnicas**:Dominio de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, etc.).Fuerte capacidad analítica y dominio de herramientas de análisis de datos (Excel, Power BI, Tableau).Conocimientos en estadística y modelado de datos.
