Gerente De Relaciones Públicas Hotelero/ Región

Para importante cadena hotelera, buscamos un "Gerente de Relaciones Públicas Hotelero" quien será responsable de liderar el área de atención al cliente, con el fin de poder asegurar los estándares de la marca al satisfacer las necesidades y requerimientos de los huéspedes de la mejor forma posible.Funciones Principales- Coordinar a los diferentes departamentos con el fin de poder asegurar un servicio de alta calidad y una excelente actitud de servicio.- Estar en continua comunicación con los huéspedes con el fin de poder resolver todas sus necesidades y dudas, para hacer su estancia lo más agradable posible.- Asegurar que el equipo muestre un buen nível de conocimiento de las preferencias de los clientes frecuentes, con el fin de poder mejorar la atención- Motivar al equipo de GR a estar actualizados en relación a los servicios del hotel y los puntos de interés de la ciudad, para que puedan hacer las gestiones y/o reservaciones solicitadas por lo huéspedes.- Encargarse de coordinar y gestionar las responsabilidades de gestión de calidad, a través de la medición de diversos indicadores (cumplimientos de estándares, análisis de los resultados de las encuestas de satisfacción, recopilación de comentarios y sugerencias, etc.)- Ayudar tanto al director general como al de Ventas en las diversas actividades comerciales (preparación de eventos, organización de "site inspections", comunicación de información relevante, cumplimiento política VIP etc.)- Encargarse de organizar y entrenar al equipo de Guest Relations.- Asistir al equipo de marketing, al desempeñar un papel de estrategia y medios sociales.