Únete a S3 Chile como Jefe de CalidadS3 Chile, una empresa líder en el sector de los Call Center, está en la búsqueda de un Jefe de Calidad excepcional para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona orientada a los detalles y apasionada por garantizar una experiência excepcional para nuestros clientes, esta es tu oportunidad de formar parte de nuestro equipo.**Responsabilidades**:1. Supervisar y gestionar el equipo de control de calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.2. Diseñar e implementar programas de control de calidad para asegurar que los agentes de nuestro Call Center brinden un servicio óptimo a nuestros clientes.3. Realizar evaluaciones y análisis regulares de las interacciones de los agentes con los clientes, identificando áreas de mejora y proporcionando retroalimentación constructiva y formativa.4. Generar informes y métricas de rendimiento de calidad y presentarlos a la alta dirección, sugiriendo acciones correctivas y preventivas necesarias.5. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de formación y desarrollo para asegurar que los agentes reciban el entrenamiento y la capacitación adecuada en materia de calidad.**Requisitos**:1. Bachiller o Licenciado en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, entre otros.2. Experiência acreditada en posiciones de Jefe de Calidad en un entorno de Call Center.3. Conocimiento profundo de las mejores prácticas y estándares de calidad en la atención al cliente.4. Habilidades analíticas y de resolución de problemas para identificar y abordar áreas de mejora en la calidad del servicio.5. Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipos multidisciplinarios y mantener una comunicación clara y efectiva con todos los níveles de la organización.6. Habilidades de liderazgo y motivación para gestionar y desarrollar un equipo de control de calidad.Ofrecemos:- Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.- Remuneración competitiva y beneficios adicionales.Si eres una persona apasionada por brindar un servicio de calidad, centrado en el cliente y orientado a resultados, te invitamos a formar parte de nuestro equipo en S3 Chile. ¡Aplica ahora y únete a nuestro equipo de excelencia en calidad!Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $1.000.000 - $1.200.000 al mes
