Buscamos un Líder de Observabilidad y Monitoreo para que se una a nuestro equipo en la Gerencia de Sistemas y Tecnología de BICE Vida y, busque liderar, mantener y someter a la mejora continua, las prácticas, procesos y herramientas de monitoreo de los servicios TI de la organización, apoyándose y gestionando equipos multidisciplinarios que permitan el desarrollo de las métricas, registros y rastreos del comportamiento tecnológico, así como la comprensión del estado y rendimiento de los servicios TI, proporcionando datos que permitan la toma de decisiones proactivas, mejorando la eficiencia operacional de las áreas de TI. En el rol deberás: Establecer y gestionar los procesos de monitorio y observabilidad de TI. Determinar las métricas de KPI, SLA u otros relacionados al monitoreo y la observabilidad. Gestionar y gobernar la telemetría de la experiência digital, alertas, anomalías y estado de la infraestructura de TI. Desarrollar y gestionar los tableros de monitoreo, métricas, rastreo y visualización. Liderar equipos internos y externos.Con más de 25 años presente en el mercado nacional, BICE VIDA Compañía de Seguros S.A. es uno de los líderes en el rubro de las aseguradoras. Somos una empresa enfocada en satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Nuestro principal pilar es brindar un servicio al cliente óptimo y de calidad superior, para que cada uno de nuestros clientes nos recomiende y prefiera a lo largo de su vida.**Requisitos**:Formación académica de Ingeniería de Sistemas, Computación o similar. Conocimientos medios o avanzados de la gestión y herramientas de monitoreo y, gestión de proyectos y gestión de equipos. Conocimientos de ITIL, COBIT y/u otros frameworks de referencia. Experiência con equipos de operaciones, devops, arquitectura y desarrollo por separado o en su conjunto. Experiência en procesos de gestión de eventos, monitoreo, mediciones y entrega de resultados de servicios TI, así como haber operado herramientas de monitoreo y gestión de eventos e incidentes. Experiência teórica y práctica de los procesos de PO, AI, ES, M o similares en el ámbito de TI. Sumarás puntos si cuentas con las siguientes certificaciones: Certificación ITIL v4 o similar. Certificación en tecnologías de infraestructura, nubes públicas, comunicaciones, seguridad.BeneficiosContamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit). Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados. Contamos con diversos convenios de descuentos. Nuestras Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. Puedes venir en bicicleta la cuidamos por ti, tenemos bicicleteros en casa matriz. Todo lo legal y mucho más. Pregunta por lo que te interesa.
