Operador(A) Telefónico(A) - Antofagasta

Somos Aguas Antofagasta, la empresa sanitaria que cubre toda la segunda región.Si eres una persona motivada, autónoma, cercana, con mucha energía y te apasiona la atención al cliente a través de canales de comunicación para dar respuestas satisfactorias, entonces te invitamos a participar del proceso de búsqueda: "Operador(A) Telefónico(A)", para el integrarse al equipo de Gestión de Clientes en nuestra Gerencia Comercial, formando parte de una empresa sólida, con un grato ambiente de trabajo.A continuación, te contamos las principales tareas y responsabilidades del cargo:- Recepcionar y atender solicitudes de los clientes, de acuerdo a los canales de comunicación vigentes, clasificando en el sistema la información según corresponda, con el fin de recabar La información necesaria para garantizar una respuesta óptima al cliente y así realizar el cierre de La atención en SAIC según plazos definidos por el área y la normativa.- Reportar al turno de clientes o área según corresponda, situaciones complejas que afecten a clientes para dar solución.- Ejecutar proceso de re-facturación, mediante la generación de notas de crédito según monto definido, solicitando autorizaciones según lo establecido en el procedimiento.- Realizar encuestas de satisfacción, contactos por mora, contactos por subsídios u otro requerimiento a clientes que defina la Supervisora.- Cumplir con indicadores y procedimientos de la Gerencia, registrando los respaldos correspondientes de cada gestión y entregando los reportes solicitados.- Comunicar información crítica a los clientes, a través de los canales de comunicación definidos por la compañía, tales como puntos de reparto, posibles cortes, entre otros.- Revisar planillas de atenciones críticas para garantizar la entrega de una solución oportuna y de calidad a los clientes, realizando seguimiento, recopilando información o ejecutando tarea indicadas por su jefatura.REQUISITOS Estudios mínimos: Media Carreras: Requisitos Minimos:**Requisitos**:- 1 Año de experiência en labores similares.- Educación media completa. Deseable técnico nível medio en Administración o carrera afín.- Residir en la comuna de Antofagasta.CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: null Jornada Laboral: Jornada Completa