Institución- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Tarapacá / Hospital de Alto Hospicio- Convocatoria- ORIENTADOR(A) UNIDAD DE ORIENTACIÓN AL USUARIO(A) Y GESTIÓN SOCIAL - GRADO 21° - HOSPITAL ALTO HOSPICIO- Nº de Vacantes- 4- Área de Trabajo- Salud- Región- Región de Tarapacá- Ciudad- Alto Hospicio- Tipo de Vacante- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral- CV Formato Libre (Propio)- Simbología:_Tengo el documento requeridoNo tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**- Renta Bruta702.746Condiciones- Acorde al estamento Administrativo Grado 21º de la E.U.S. Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, con un período de prueba de 3 meses, el que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.Objetivo del cargo- Promover la satisfacción usuaria mediante orientación, información y apoyo efectivo a los usuarios del Hospital de Alto Hospicio, asegurando el cumplimiento de la Ley de Derechos y Deberes del paciente, con comunicación clara y asistencia no clínica, con absoluta confidencialidad; asegurando la mejora continua en la calidad de atención y servicios proporcionados.- Funciones del Cargo1. Orientar, informar, educar y contener a los usuarios facilitando su comunicación con el personal de salud.2. Garantizar el cumplimiento de la Ley de Derechos y Deberes del paciente N°20.584.3. Atención directa con usuarios, con el propósito de derivar a unidades pertinentes al interior del Hospital Alto Hospicio y resolver de manera oportuna su requerimiento.4. Registrar y sistematizar diariamente en plataformas respectivas, la intervención del trabajo realizado; teniendo en consideración la confidencialidad de la información que se maneja y ética funcionaria. Brindando de esta manera sustento técnico y empírico a la unidad.5. Guiar en el tránsito a los usuarios en el recinto hospitalario, con el fin de atender a sus necesidades y brindar una experiência significativa.6. Contribuir a la asistencia de carácter informativa y de orientación para los usuarios que requieren atención médica; resguardando el buen trato y empatía en el proceso.7. Asistir y participar en el desarrollo de capacitaciones en forma permanente, a fin de generar mayores capacidades de atención, con el fin de la mejora continua en lo que respecta en la satisfacción usuaria.8. Ser agentes activos en la orientación a los (as) usuarios (as) en materias relacionadas con los establecimientos de salud y organismos públicos, tanto hacia los usuarios como a los otros equipos del establecimiento.9. Generar una relación comunicacional fluida y oportuna, tanto con la jefatura como con los miembros del equipo; evidenciando situaciones de riesgo con los usuarios o funcionarios de la institución. A fin de favorecer la capacidad resolutiva y trabajo en equipo.10. Desempeñar las demás funciones que le encomiende su jefatura directa en materia de su competencia y de acuerdo a las necesidades del establecimiento.Perfil de la Función- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.- Formación Educacional- Licencia de Enseñanza Media completa (validada en Chile).Especialización y/o Capacitación- Trato al Usuario(a)- Ley 20.584 de Deberes y Derechos del Paciente- Trabajo en Equipo / Resolución de Conflictos- Atención a Público / Lengua de Señas / Atención usuario en situación de discapacidad y/o adulto mayor- Habilidades Sociales / Comunicación EfectivaExperiência sector público / sector privado- Acreditar a lo menos 3 meses de experiência laboral calificada en atención a público, en sector público o privado.Competencias- Orientación al usuario- Conocimientos técnicos- Colaboración- Dinamismo y energía- Tolerancia a la presión del trabajo- Comunicación eficaz- Flexibilidad y adaptabilidad- Contexto del cargoEl Servicio de Salud de Tarapacá es la Institución Pública de Salud que garantiza el acceso de la población usuaria de la Región de Tarapacá a prestaciones de salud de calidad y oportunas en conformidad con los objetivos sanitarios del Gobierno de Chile. Ello lo hace a través de una eficaz articulación de la red de establecimientos, que integra desde las postas, que acercan la salud de la gente en los luga
