Institución- Ministerio de Salud / Servicio de Salud Tarapacá / Hospital de Alto Hospicio- Convocatoria- ORIENTADOR(A) UNIDAD DE ORIENTACIÓN AL USUARIO(A) Y GESTIÓN SOCIAL TURNO GRADO 21° - HOSPITAL ALTO HOSPICIO- Nº de Vacantes- 4- Área de Trabajo- Salud- Región- Región de Tarapacá- Ciudad- Alto Hospicio- Tipo de Vacante- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral- Certificado Situación militar al día (*)- CV Formato Libre (Propio)- Simbología:_Tengo el documento requeridoNo tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**- Renta Bruta732.964Condiciones-Objetivo del cargo- Promover la satisfacción mediante orientación, información y apoyo efectivo a los usuarios del Hospital de Alto Hospicio, asegurando el cumplimiento de la Ley de Derechos y Deberes del paciente, con comunicación clara y asistencia no clínica, con absoluta confidencialidad; asegurando la mejora continua en la calidad de atención y servicios proporcionados.- Funciones del Cargo1. Orientar, informar, educar y contener a los usuarios facilitando su comunicación con el personal de salud.2. Garantizar el cumplimiento de la Ley de Derechos y Deberes del paciente N°20.584.3. Conectar con las unidades intra hospitalaria y ser el intermediario para gestionar la información general que requiera, generando seguimiento de los casos e informar cambios pertinentes.4. Brindar información general a los familiares de los pacientes cuando permanecen en la sala de urgencia.5. Atención directa con usuarios, con el propósito de atender sus necesidades, derivar a unidades pertinentes al interior del Hospital Alto Hospicio y resolver de manera oportuna su requerimiento; brindando una experiência significativa.6. Registrar y sistematizar diariamente en plataformas respectivas, la intervención del trabajo realizado; teniendo en consideración la confidencialidad de la información que se maneja y ética funcionaria. Brindando de esta manera sustento técnico y empírico a la unidad.7. Asistir y participar en el desarrollo de capacitaciones en forma permanente, proponer iniciativas que refuercen el funcionamiento de la unidad a fin de generar mayores capacidades de atención, orientado a la mejora continua en lo que respecta en la satisfacción usuaria.8. Ser agentes activos en la orientación a los (as) usuarios (as) en materias relacionadas con los establecimientos de salud y organismos públicos, tanto hacia los usuarios como a los otros equipos del establecimiento.9. Generar una relación comunicacional fluida y oportuna, tanto con la jefatura como con los miembros del equipo y en encargados de área donde le corresponda atender; evidenciando situaciones de riesgo con los usuarios o funcionarios de la institución. A fin de favorecer la capacidad resolutiva y trabajo en equipo.10. Favorecer el flujo de la información en pro del funcionamiento de la unidad y brindar una atención de salud integral.11. Desempeñar las demás funciones que le encomiende su jefatura directa en materia de su competencia y de acuerdo a las necesidades del establecimiento.Perfil de la Función- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.- Formación Educacional- Licencia de Enseñanza Media o equivalente.Especialización y/o Capacitación- Curso Trato al usuario- Curso Ley 20.584 de Derechos y Deberes del paciente- Curso Resolución de conflictos o Habilidades comunicacionales- Curso Inclusión y Diversidad- Curso de Urgencias, Atención prehospitalaria o relacionadosExperiência sector público / sector privado- Acreditar al menos seis (6) meses de experiência laboral calificada en atención de público, en sector público y/o privado.Competencias- Orientación al usuario- Capacidad de planificación y organización- Colaboración- Dinamismo y energía- Comunicación eficaz- Flexibilidad y adaptabilidad- Contexto del cargoEl Servicio de Salud Tarapacá es la Institución Pública de Salud que garantiza el acceso de la población usuaria de la Región de Tarapacá a prestaciones de salud de calidad y oportunas en conformidad con los objetivos sanitarios del Gobierno de Chile. Ello lo hace a través de una eficaz articulación de la red de establecimientos, que integra desde las postas, que acercan la salud de la gente en los lugares más apartados de la región, hasta llegar a centros más complejos como los hospitales. Somos uno de los servicios más concurridos por la ciudadanía, inmersos en la comunidad como una necesidad vital y por lo tanto sobre el que hay grandes expectativas. Cerca de mil quinientas personas forman parte de nuestro eq
