**Responsabilidades**:- Apoyar en el descubrimiento, definición, construcción, implementación, mantención y eliminación de los productos digitales e iniciativas que son parte de la Estrategia Digital definida por la compañía, con el propósito de garantizar mejoras en la experiência de nuestros clientes- Reúne y analiza necesidades, procesos y requerimientos, y los documenta para ayudar en la definición y comunicación del producto a construir.- Apoya en la redacción y refinamiento de historias de usuario.- Apoya al equipo en la comunicación y/o reporte de avance de los distintos temas en que el equipo trabaja.- Colabora con la gestión del flujo de desarrollo de productos digitales, revisando métricas de valor, de equipo, de proceso y metodológicas.- Apoya en la identificación de necesidades de los usuarios y oportunidades de mejora de los productos a través de herramientas de analítica, tracking interno, estudios, encuestas, entre otros.- Colabora en la certificación de la calidad de los productos que el equipo construye, mantiene y libera. Y apoya en el monitoreo, análisis y corrección de errores y/o comportamientos inesperados de los productos digitales a cargo del equipo.**Requisitos**:- El flujo de trabajo del cargo se origina en la necesidad de: desarrollar e implementar proyectos e iniciativas que forman parte de la Estrategia Digital.- Los siguientes aspectos Internos pueden afectar el logro de los Objetivos del cargo: fallas en los sistemas tecnológicos.- Los siguientes aspectos externos pueden afectar el logro de los objetivos del cargo: normativas legales, actividades de la competencia, condiciones financieras y económicas del mercado.- El principal desafío del cargo consiste en: posicionarnos como el canal con la mejor experiência digital de la industria y mejorar los níveles de satisfacción de clientes.- El cargo tiene contactos internos: áreas de producto y ventas de la compañía para identificar funcionalidades digitales, tecnología para coordinación de implementación de proyectos, equipo de desarrollo para liderazgo de negocio, stakeholders para comunicación de funcionalidades y métricas.- El Cargo participa en Comités de: coordinación interna con equipo de producto y desarrollo, comités ampliados para presentar estado de avance o propuestas a stakeholders, comité con otros equipos para temas de priorización, etc.- El cargo tiene contactos externos: proveedores de desarrollo y asesoría, proveedores de servicios digitales (Payroll, WEBPay, Humano2, google, bróker de mensajería, entre otros)- Otra información relevante del cargo:- Estudios Profesionales de 5 años completa- Project Management, Análisis de negocio, Metodologías Agiles, Lean Management
