Regional Service Operation Manager ASC page is loaded Regional Service Operation Manager ASC Apply locations Santiago time type Full time posted on Posted 8 Days Ago job requisition id JR0027047 En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y del planeta. Esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas.
Como miembro de nuestro equipo, trabajarás en un entorno verdaderamente diverso e inclusivo basado en el cuidado y el empoderamiento. Podrás marcar la diferencia, ya que estarás trabajando con soluciones sostenibles que impactan en los problemas más urgentes de nuestro planeta, haciendo del mundo un lugar mejor.
Tu Perfil: Nos encontramos en búsqueda de un Gerente Regional que sea responsable de liderar, desarrollar y asegurar una organización de operaciones de servicio de alto rendimiento en línea con la estrategia general de servicio y la cultura de Alfa Laval con el fin de:
- Liderar un equipo de alto rendimiento
- Crear una excelente experiencia para el cliente
- Satisfacer las demandas del mercado
- Apoyar las oportunidades de crecimiento del área
- Impulsar/ crear la estrategia de Service Operations
Responsable tanto de los centros de servicios como de los Servicios de campo.
Tus responsabilidades - Asegurar una solida cultura de QHSE
- Fuerte alineación con los gerentes de las distintas divisiones de Alfa Laval
- Liderar el equipo de Service Operations orientando a que el desempeño esté alineado con la estrategia de servicio con un fuerte foco en el cliente.
- Desarrollar, motivar y entrenar a los reportes directos para asegurar que los recursos y planes de desarrollo vinculados a la estrategia de servicio estén correctamente ejecutados.
- Responsable del Forecast y el resultado del centro de costos de Operaciones de Servicio, incluidas las inversiones alineadas con las ventas de Servicios, así como también de monitorear el progreso con respecto a los objetivos financieros.
- Apoyar la venta proactiva de servicios mediante la generación de leads en colaboración con el equipo de ventas.
- Gestionar las relaciones con los clientes (internos y externos), hacia una excelencia en la experiencia del cliente.
- Promover mejoras de eficiencia en las operaciones de servicio mediante procesos y tecnologías innovadoras e impulsar la gestión del cambio para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y aumentar la competitividad.
- Asegurarse de que los KPI relevantes estén en su lugar para medir y mejorar el rendimiento
Requisitos:
- Inglés avanzado – Oral y escrito
- Al menos 5 años en posiciones de liderazgo
- Pensamiento estratégico, experiencia creando nuevas estrategias para implusar el equipo
- 10 años de experiencia industrial y en mantenimiento
- Fuerte orientación al cliente
- Disponibilidad para viajar – entre el 25-40%
About UsWith the purpose of accelerating success for our customer, people and planet, Alfa Laval has developed products since 1883. Alfa Laval is today a world leader within the key technology areas of heat transfer, separation, and fluid handling. Our company was founded on a single brilliant invention, and innovation remains at the heart of everything we do. With more than 3700 patents, we provide worldwide solutions in areas that are vital to society both today and for the future.
As a member of our team, you thrive in a truly diverse and inclusive workplace based on care and empowerment. You are here to make a difference. Constantly building bridges to the future with sustainable solutions that have an impact on our planet's most urgent problems. Making the world a better place. Every day.
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