En Ripley Chile, lo tenemos todo ¡Solo nos falta tu talento!Estamos en búsqueda de nuestro/a nuevo/a **Supervisor/a de Servicio al Cliente** para nuestra tienda Ripley ubicada en **Curicó** por período de reemplazo.Tu misión será ser responsable de implementar modelo de servicio al cliente en Tienda aplicando poli?ticas definidas por la empresa y procedimientos orientados a lograr ma?xima eficiencia en la operacio?n de los recursos. Orientar e impulsar todos los colaboradores de la sucursal en la cual se desempen?a hacia la continua satisfaccio?n de clientes de la empresa. Detecta y mejora deficiencias en la operacio?n en la unidad bajo su responsabilidad en aquellos procesos que pongan en riesgo la pe?rdida de valor en la empresa. (clientes, productos, insumos) Representa la autoridad en la resolucio?n de reclamos que afecten directa o indirectamente a los clientes, velando por la prevencio?n de reclamos no resueltos que promuevan dan?o a la imagen empresa o la exponga a organismos fiscalizadores. Ejerce el canal de comunicacio?n entre requerimientos de clientes y la operacio?n de la empresa principalmente en las a?reas comerciales y logi?stica.**¿Cuáles serán tus principales desafíos?**- Planifica dotacio?n requerida y controla cumplimiento de níveles de atencio?n en el a?rea bajo responsabilidad.- Controla y corrige desviaciones en procedimientos que involucren movimiento de productos al interior de su a?rea.- Impulsa venta de GiftCard en la Tienda, planifica y controla la disponibilidad de este producto en la sala de venta.- Atencio?n de clientes en la Tienda que presenten reclamos no resueltos por su equipo o provengan de escalamientos desde el a?rea comercial de la Sucursal.- Controla ventas con retiro en Tienda velando por cumplimiento de entrega y prevencio?n de pe?rdidas por ineficiencias operativas.- Lidera y capacita el equipo de administrativos SAC que integra su a?rea.**¿Qué valoramos en tu postulación?**- Titulado/a en carreras profesionales de al menos 5 años.- Experiência de 3 en cargos similares.- Manejo de Microsoft Office (nível usuario intermedio).- Conocimiento de Ley de Proteccio?n de Consumidor (Uso de Garantía y Retracto).- Disponibilidad para trabajar con turnos rotativos de Lunes a Domingo.**¿Por qué trabajar en Ripley?**Pensamos en el bienestar de nuestros colaboradores, es por esto que contamos con atractivos beneficios corporativos como:- Capacitaciones y entrenamiento enfocado a tu desarrollo de carrera.- Tasa Preferencial en Productos Banco Ripley.- Seguro Complementario Gratuito.- Descuento en Tiendas Ripley.- Desarrollo Profesional.- Entre otros.**¡En Ripley estamos comprometidos con la Diversidad e Inclusión laboral!****¡Postula para ser parte de nuestro equipo!****Perfil deseado**:- Titulado/a en carreras profesionales de al menos 5 años.- Experiência de 3 en cargos similares.- Manejo de Microsoft Office (nível usuario intermedio).- Conocimiento de Ley de Proteccio?n de Consumidor (Uso de Garantía y Retracto).- Disponibilidad para trabajar con turnos rotativos de Lunes a Domingo.
