Administrador Servicios Ti N2

Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, busca incorporar a un Administrador de Servicios TI N2, quien deberá ser el escalamiento de los primeros níveles de atención, para resolver casuísticas y orientar en soluciones de calidad. Generar pautas de trabajo para los equipos de primer nível, velar por el correcto funcionamiento y cumplimiento de las buenas prácticas y a las expectativas de los clientes de la compañía. Apalancando con las áreas pertinentes las actividades necesarias para el cumplimiento de los SLA y los Uptime comprometidos.Funciones Principales:- Generar los procedimientos y pautas de trabajo para las actividades del Nível 1- Responsable de la Co-Creación de valor (en conjunto con el cliente), de los servicios entregados.- Proponer acciones de mejora de la organización proponiendo y ejecutando tareas, generando inducciones internas y desarrollando documentación asociada a garantizar el funcionamiento de los servicios..- Desempeñar sus funciones y actividades, en base a las herramientas que la organización haya designado para cada propósito, según su rol.- Liderar equipos de trabajo para el cumplimiento de tareas o proyectos.**Requisitos**:- Ingeniero o Técnico en informática o carreras afines- Deseable Inglés técnico- Conocimientos avanzados en las plataformas, Fortinet, SDWAN, enrutamiento. Esperado en teconlogías Juniper, Palo Alto, Dell y Cisco- 2 años de experiência en cargo similar