**Descripción**:En XMS Talentos TI, nos encontramos en la busqueda de personal con estudios técnicos y/o experiência en las áreas de administración, contabilidad, secretariado (cualquiera de ellos), para funciones de coordinación de servicios relacionados con tecnologías de la información.**Funciones**:- Conocer estatus de clientes habituales del departamento: saber cuales tienen contrato y que tipo de contratos tienen, asi como identificar cuando se trata de clientes internos, clientes esporadicos o que solo se atienden on demand.- Recibir los requerimientos que surjan de los clientes y derivarlos al técnico o equipo técnico que corresponda.- Registrar en sistema de control interno Milldesk, con la inmediatez que se requiere, la información relativa al requerimiento o incidencia reportada, con detalle y precisión.- Realizar seguimiento a las solicitudes del cliente frente al técnico asignado, entregando las actualizaciones necearias.- Insistir permanentemente a los técnicos acerca del llenado de información con las actividades realizadas frente a cada solicitud de los clientes, hasta su resolución definitiva.- Generar cotizacions y/o notas de venta necesarias cuando se trate de solicitudes de servicios de clientes sin contrato o cuando se requieren servicios adicionales.**Condiciones laborales**:- Horario laboral de lunes a viernes de 9:00 a 19:00hrs (1 hora de colación)- Renta liquida de $750.000- Contrato inicial de tres meses y luego indefinido según desempeño- Afiliación caja Los Andes- 2 aguinaldos al año- Seguro complementario de salud- Dirección laboral en Santiago Centro, cercano a Metro Santa Lucía**Requisitos**:- Conocimiento mínimo aceptable de lo que son las tecnologías de información y su uso e importancia en las organizaciones de todo tipo- Capacidad de análisis crítico que le permitan discriminar situaciones urgentes de importantes- Deseable experiência en trato con clientes. Manejo eficaz de las exigencias, demandas y ansiedades propias de la relación cliente/prestador de servicio- Capacidad de empa)a con las necesidades y urgencias del cliente a la vez que claridad con los objetivos de un Dpto. de Servicios TI- Facilidad de expresión verbal formal; comprensión lectora y capacidad de escucha activa- Capacidad de manejo de la presión- Capacidad de síntesis para describir situaciones complejas- Disponibilidad, ánimo y adaptabilidad para trabajo en equipo- Sentido de responsabilidad, proactividad, innovación en las tareas asignadas- Capacidad para utilizar herramientas de apoyo (helpdesk)- Dominio de aplicaciones office de Microsoft
