Analista Calidad De Servicio

**Descripción empresa**:Instituto Profesional 100% online más elegido por los chilenos, con 13 años de trayectoria impartiendo educación online de calidad. Nuestra comunidad está formada por 900 colaboradores dedicados a más de 25.000 estudiantes y más de 9.000 titulados.**Funciones del cargo**:Instituto Profesional IACC, líder en modalidad 100% online, acreditados y rankeados como la mejor Institución de Educación Superior para que jóvenes profesionales trabajen en Chile según estudio de EFY, se encuentra en búsqueda de un Analista de Calidad de Servicio, el cual será responsable de realizar auditorías de calidad de servicio, realizando las diferentes evaluaciones según los parámetros establecidos.**Funciones Principales**:- Realizar auditorías de calidad de servicio según pauta de calidad establecida y criterios definidos.- Categorizar las evaluaciones en planilla determinada para llevar un registro óptimo de las auditorías realizadas.- Contar con información histórica de evaluaciones realizadas, disponibilizando información según sea necesario.- Levantamiento de situaciones críticas en caso de que existan para posible evaluación.- Elaborar reporte semanal de auditorías realizadas para evaluación.**Requisitos**:**Conocimientos- Formación**:Excel nível intermedio.**Educación**:Título Técnico afín a las funciones expuestas.**Experiência**:Deseable experiência de al menos 02 años en áreas de Recursos Humanos o Calidad de Servicio.Instituto Profesional IACC acoge Ley de Inclusión Laboral y se encuentra interesado en integrar a trabajadores en situación de discapacidad.**Requisitos**:Excel nível intermedio.Título Técnico afín a las funciones expuestas.Deseable experiência de al menos 02 años en áreas de Recursos Humanos o Calidad de Servicio.**Condiciones Oferta**:**Descripción Proceso de Selección**:El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.**Para postular solo necesitas**:1. Postular a la oferta3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas