Analista Calidad De Servicio

**Descripción empresa**:**Misión del cargo**:BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Analista Calidad de Servicio para su Gerencia Comercial.**Funciones del cargo**:**Principales funciones**:- Atender y resolver diariamente reclamos realizados por clientes, para luego dar cierre a estos dentro de los plazos establecidos.- Gestionar y coordinar las acciones correctivas que se requieran, para resolver reclamos de clientes.- Atender y corregir problemas detectados e informados por los clientes, áreas o BancoEstado.- Realizar informes de casos en que asistentes externos deben asumir reclamos.**Requisitos**:Titulado de Ingeniería en Marketing, Ing. en Administración, Ingeniería en ejecución o carrera afín.Al menos 4 años de experiência laboral y 1 de estos ejerciendo funciones similares al cargo.Manejo de procesos de atención al cliente o reclamos/postventa.Microsoft Office Intermedio**Condiciones oferta**: