Analista De Experiencia De Clientes

En Aguas del Valle estamos buscando a nuestro próximo Analista de Experiência de Clientes, quien atenderá consultas, reclamos y requerimientos de los clientes para lograr una respuesta conforme al estándar definido por la compañía.**Sus principales funciones serían**:- Coordinar soluciones con las diferentes áreas de servicio de la compañía, internas y externas, respecto a los reclamos presentados por clientes para lograr dar respuesta dentro del estándar definido por la compañía.- Detectar y ejecutar los cambios que corrijan la problemática del cliente para dar una respuesta de acuerdo a los estándares establecidos.- Preparar informes de gestión respecto de las atenciones, para contribuir al control de los indicadores y metas definidas por la gerencia.- Elaborar estados de pago y multas a contratistas para lograr el cumplimiento de acuerdo a indicadores y plazos definidos del contrato.- Informar a las áreas de la compañía de las contingencias detectadas en el proceso de atención para contribuir a la mejora de estos. REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico profesional superior Carreras: Administración de Ventas, Administración Industrial, Administración Pública, Comunicación Social / Empresarial, Contador Público y Auditor, Técnico en Administración de Recursos Humanos y Personal, Técnico en Contabilidad General, Técnico Superior en administración cooperativa y mutual Requisitos Minimos: -Estudios Técnicos en Administración de Empresas, Contabilidad o carrera afín.- Ideal contar con experiência de 3 años en manejo de sistema comercial 4J.- Deseable contar con conocimiento en sistemas SIG y SAP. CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Indefinido Jornada Laboral: Jornada Completa