Robert Half empresa líder de reclutamiento especializado, busca para importante cliente de servicios financieros a Analista de Operaciones de SAC con Inglés: Modalidad: Remoto, con posibilidad de migrar a hibrida. Ubicación: Santiago Duración: 3 a 6 meses plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño. Principales funciones: Responsable de coordinar las actividades operativas y brindar apoyo operativo diario en el negocio habitual para todos los subagentes y agentes principales/asociados en Chile. Colaborar con los departamentos internos relevantes (Negocios, Marketing, Cumplimiento, Legal, ROC/CARE, GoTech, ETOC, Integración de Socios, Liquidación, Tesorería, etc.) para resolver desafíos operativos relacionados con los socios y clientes chilenos. Experiencia previa en atención al cliente, manejo de quejas de clientes a través de una variedad de canales, como las redes sociales (FB, Instagram, LinkedIn, etc.), quejas recibidas a través del Centro de Llamadas, correo electrónico, así como SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor). Excelentes habilidades escritas para proporcionar explicaciones claras a participantes internos/externos en la cadena de quejas de clientes. Capacidad para proporcionar retroalimentación detallada sobre quejas, problemas encontrados, seguimiento y seguimiento de tareas hasta su finalización, informar sobre riesgos y señales de alerta de manera oportuna. Proporcionar respuestas oportunas a las solicitudes recibidas de partes interesadas internas, como legal y cumplimiento, entre otros, así como socios. Trabajar según los plazos establecidos. Requisitos: Formación en Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Relaciones Internacionales y/o similar. Experiencia de a lo menos 3 años en servicio al cliente, idealmente en relación con área de compliance y legal. Manejo de Inglés nivel intermedio-avanzado Excelentes habilidades interpersonales y orientación al objetivo. Experiencia previa con CTM, Jira, Confluence u otras herramientas de atención al cliente similares (deseable). Conocimientos intermedios de Excel e idealmente Power BI.
