Analista Experiencia De Clientes

**Descripción empresa**:SOMOS UNA DE LAS PRINCIPALES COMPAÑÍAS DE INVERSIONES DEL PAÍS.LLEVAMOS MÁS DE 40 AÑOS EN LA INDUSTRIA DE SERVICIOS FINANCIEROS, PREOCUPÁNDONOS DE ACOMPAÑAR A NUESTROS CLIENTES EN CADA DECISIÓN DE INVERSIÓN, CON ASESORÍA EXPERTA, RESPONSABLE Y PERSONALIZADA. EL TRABAJO DE TODO NUESTRO EQUIPO NOS HA LLEVADO A CONVERTIRNOS EN UNA DE LAS PRINCIPALES INSTITUCIONES FINANCIERAS DEL PAÍS.¡CONOCE MÁS DE NOSOTROS!VISITA NUESTRO SITIO WEB BANCHILEINVERSIONES.CL**Misión del cargo**:Banchile Inversiones está en búsqueda de Analista Experiência de Clientes para su Gerencia de Marketing y Transformación Digital.**Funciones del cargo**:Su misión será realizar o evaluar mejoras en las propuestas de valor, procedimientos y oferta de productos y servicios a partir de la información que entregan los clientes mediante las encuestas de calidad de servicio y reclamos.**Principales desafíos**:- Diseñar modelos de servicio enfocados en la mejora de la experiência de los clientes.- Identificar iniciativas que permitan entregar una mejora significativa a clientes y canales comerciales de acuerdo a la propuesta de valor definida para cada segmento.- Dirigir investigaciones de mercado identificando inputs de mejora, monitoreando la satisfacción de clientes.- Análisis de respuestas de clientes en las distintas encuestas según cada segmento para identificar oportunidades y mejoras.- Administrar y coordinar las actividades necesarias para la resolución y generación de respuesta a clientes por reclamos presentados.En Banchile Inversiones apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas, enfocándonos en el talento, trabajo colaborativo y pasión por las inversiones.Si necesitas algún ajuste razonable para ser parte del proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación.**Requisitos**:Formación Profesional Ing. Comercial, Ing. Civil Industrial o carrera afínExperiência relacionada al cargo de al menos 1 año.**Condiciones oferta**:**Beneficios**:- Vacaciones extras- Horario flexible- Capacitaciones y cursos- Equidad de la empresa- Actividades wellness- Seguro médico- Seguro dental